Stok Yanıltması, Uzun Bekleme Ve Fiyat Tutarsızlığı Nedeniyle Mağduriyet

25 Nisan akşam saat 18.00 civarında Samsun Mecidiye’deki Modanisa mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada yaklaşık 800 TL civarında bir ceket beğendim. Oradaki çalışan, “fiyatı çok iyi, tek kaldı, kaçırmayın” gibi ifadelerle özellikle bu ürünü almam için beni ikna etmeye çalıştı. Bu söylemler sonucunda ürünü almaya karar verdim.

Ancak kısa süre sonra ceketin stokta görünmediği, “stoğa ekleme” adı altında bir süre beklemem gerektiği söylendi. Başta 5–10 dakika olarak belirtilen süre yaklaşık bir saate çıktı ve bu süre boyunca sürekli oyalanmış hissettim. “Oturun, ürün bakın, numara bırakın biz sizi ararız” gibi yönlendirmeler yapıldı. Madem ürün stokta değilmiş, neden önce almam için bu kadar ısrar edildiği ve sonrasında “bekleyin, stoğa ekleyelim” denilerek bu kadar oyalandığım konusunda gerçekten rahatsız oldum. Bu esnada zamanım boşa gitti ve başka işlerim de aksadı.

Sürecin sonunda ürünü alabilmem için mutlaka peşin ödeme yapmam gerektiği, aksi halde yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Para çekmem gereken yer uzak olduğu için gidip gelmek zaten benim için zorluk yaratıyorken, üzerine bir de bu kadar bekletilmem ve oyalandığımı hissetmem beni çok mağdur etti.

Mağazadan ayrıldıktan sonra Modanisa uygulamasına baktığımda aynı ceketin bu kez yaklaşık 1.200 TL civarında olduğunu gördüm. Mağazada yaşadığım yönlendirme, “ya peşin ödeyin ya da yapacak bir şey yok” şeklindeki yaklaşım ve sonrasında uygulamadaki fiyat farkı, hem zaman kaybı yaşamama hem de kendimi daha da mağdur hissetmeme neden oldu.

Hem vaktimin boşa gitmesi, hem fiyatlardaki bu tutarsızlık, hem de çalışanların tutumu nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu süreçle ilgili olarak özellikle Samsun Mecidiye şubenin ve sistemin gözden geçirilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle dikkate alınmasını bekliyorum.