Modanisa müşteri hizmetleri

18 Ağustos’ta Modanisa’dan sipariş ettiğim kot eteği, 23 Ağustos’ta iade etmek üzere Kargo Jet ile kargoya verdim. Takip numaram MN1050877281. Ürün 26 Ağustos’ta depoya ulaştı fakat aradan 5 gün geçmesine rağmen iade tutarı banka kartıma hâlâ yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün henü...

Modanisa internet sitesinden 105090930 numaralı siparişimle aldığım elbise, ilk yıkamadan itibaren yırtılmaya başladı. Her yıkamada elbisenin farklı bir yerinde yırtılma oluşuyor. Ürünün kusurlu ve çürük olduğunu düşünüyorum. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra bu sorun ortaya çıktı ve yaklaşık 5 g...

11.08.2025 tarihinde Modanisa’dan 105069017 numaralı siparişimle bir ferace satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için iade talebi oluşturdum. 18.08.2025 tarihinde Kargoist firması tarafından kargom evimden alındı ve “iade talebiniz başladı” şeklinde bir mesaj aldım. İade işlemi sırasında IBAN bi...

Modanisa’dan Nurbanu Kural abiye siparişi verdim ve ödemesini yaptım (Sipariş No: 105090563). Ancak ürün hâlâ tedarik sürecinde görünüyor ve tarafıma kargolanmadı. Stokta olmayan bir ürünün satışa sunulmuş olması ve ödemesini yapmama rağmen hâlâ gönderilmemesi beni mağdur etti. Konuyla ilgili müşter...

19 Ağustos’ta Modanisa web sitesi üzerinden Liveyn Design markasına ait zincir kolye satın aldım. Ürünü henüz hiç takmadan, sadece elime aldığımda kanca birleşim yerinden hemen koptu. Ayrıca kolyenin rengi, sitedeki fotoğraftaki altın rengiyle kesinlikle uyuşmuyor; gelen ürün çok daha koyu ve farklı...

Moda Nisa’dan yaklaşık 30 bin tl tutarında bir elbise siparişi verdim ve gönderim için Kargoist firmasını kullanmışlar. Kargom dün teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı ve kaybolduğunu düşünüyorum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti. Kargoist müşteri hizmetleriyle defalarca i...

05 Ağustos’ta Modanisa’dan Eftelya abiye elbise siparişi verdim (Sipariş No: 105059519). Siparişim 12 gün boyunca “tedarik ediliyor” olarak göründü. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında ürünün tedarik edilip daha sonra kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün, hiçbir gerekçe...

18 Ağustos 2025 saat 12:00 civarında Modanisa sitesinden elbise satın almak için Totem kart bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen alışverişimi tamamlayamıyorum. Site sürekli olarak “İşleminiz geçersizdir. Tüm bilgilerin doğruluğunu kontrol edip tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mes...

16.08.2025 tarihinde Pendik Modanisa mağazasından pantolon, takım ve gömlek alışverişi yaptım. Ürünlerin etiketlerinde KDV hariçtir ibaresi yer almamasına rağmen kasada toplamda 3.304,96 TL ödeme yaptım ve KDV tutarı ayrıca alındı. Kasa personeli bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmadı ve çoğu müşter...

9 Ağustos’ta Modanisa’dan 105063382 numaralı siparişimle bir tesettür elbise aldım. Sipariş verdiğim günden bu yana bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim doğru olmasına rağmen, siparişim hâlâ “hazırlık aş...

Modanisa alışveriş merkezinden online olarak Polo Air markalı gözlük siparişi verdim. 06.08.2025 tarihinde verdiğim siparişin, 11 ila 15 Ağustos arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak tedarik süreci 15 Ağustos tarihine kadar devam etti ve ürün hâlâ tedarik ediliyordu. Bu süreçte ayrıntıları ...

08.08.2025 tarihinde Modanisa’dan klasik yarım kollu yarı kapalı mayo siparişi verdim (Sipariş No: 105061356). Ürün 15.08.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan, sadece kontrol etmek için paketini açtım ve üst kısmının aşırı uzun olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. ...

Moda Nisa’dan Pazartesi günü Yağmur abiye elbise (lacivert) ve janjanlı krinkil lacivert şal siparişi verdim. Sipariş numaram: #105068971. Toplamda 4.999.89TL ödedim ve ürünleri eşime hediye olarak, Cumartesi günü için özel bir sürpriz amacıyla aldım. Ancak siparişim hâlâ “tedarik ediliyor” olarak g...

Modanisa’dan 105034870 numaralı siparişimle aldığım elbisenin bedeni büyük geldiği için 5 Ağustos’ta iade ettim. Ürün Modanisa’ya ulaştı ve kargo ile teslim edildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen 1.188 TL tutarındaki ücretim iade edilmedi. Müşteri hizmet...

Modanisa’dan vermiş olduğum #104942982 numaralı siparişimle ilgili olarak, eksik ücret iadesi sorunu yaşamaktayım. Toplamda 8.847,75 TL tutarında iade almam gerekirken, hesabıma yalnızca 8.818,35 TL yatırıldı. Aradaki farkın neden kesildiğini sorduğumda, müşteri hizmetleri kargo ücreti kesildiğini b...

27.07.2025 tarihinde Modanisa’dan 1.799,9 TL’ye #105019521 numaralı elbiseyi çok beğenerek satın aldım. Elbiseyi etikette belirtilen talimatlara uygun şekilde, 30 derecede yıkamama rağmen ilk yıkamada ciddi şekilde çekme sorunu yaşadım. Defalarca ütülememe rağmen elbise eski haline dönmedi. Ürünün i...

30.07.2025 tarihinde Modanisa’dan gömlek siparişi verdim (Sipariş No: #105036926). Siparişin Trabzon/Ortahisar adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Bugün 09.08.2025 olmasına rağmen, sipariş durumu hâlâ “ürün tedarik ediliyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tahmin...

Modanisa Almanya üzerinden yaptığım alışverişte sipariş numaram 104899941 olan tüm ürünleri, iade süresi içinde tamamen kullanılmamış olarak iade ettim. Toplamda 186,32€ iade beklememe rağmen tarafıma sadece 139,15€ yatırıldı. İade işlemi için 8 Temmuz’da ürünleri gönderdim ve eksik iade 22 Temmuz’...

29.06.2025 tarihi saat 00.01-00.06 saatleri arasında Modanisa internet mağazasından totem kart ile 5 parça ürünü sepete ekleyip ödeme yap dediğimde “ödemeniz alınamadı” uyarısı verdi. Aynı işlemi 4 defa denediğimde aynı uyarıyı verdi. İşlemden 5 dakika sonra kayıtlı telefonuma 4 ayrı sipariş numaras...

17 Haziran 2024 tarihinde Modanisa’dan verdiğim 9093802 numaralı siparişimde toplam 4 ürün bulunmaktaydı. Siparişteki bej elbise, firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Diğer ürünler elime zamanında ulaştı, ancak iptal edilen ürünün ücret iadesi bugüne kadar tarafıma yapılmadı. Konuyla i...

Modanisa adlı tesettür sitesinden tesettür kıyafeti aldım. Sepete eklerken herhangi bir şekilde iade olmadığı belirtilmedi. Ürün elime ulaştı fakat bedeni büyük geldi. Ben de iade etmek istedim, ancak ürünün iade edilemediği söylendi. Daha önce farklı sitelerden aldığım ürünlerde böyle bir sorun yaş...

Modanisa'dan bir elbise aldım, beden olmadığı için iade etmek istedim ancak para iadesi yapılmadı. Çok defa müşteri hizmetlerini aradım, 14 günlük sürelerinin bitmediğini söylediler. 6 ürünü iade ettim, şu an 18 gün geçti ve hâlâ bir iade yok. Sürekli olarak sadece süre veriyorlar. İki gün kaldı, sü...