Siparişim Teslim Edilmedi, Ürün İptal Edildi Ve Mağdur Edildim

Modanisa alışveriş merkezinden online olarak Polo Air markalı gözlük siparişi verdim. 06.08.2025 tarihinde verdiğim siparişin, 11 ila 15 Ağustos arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak tedarik süreci 15 Ağustos tarihine kadar devam etti ve ürün hâlâ tedarik ediliyordu. Bu süreçte ayrıntıları bildiğim için iki kez Modanisa müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de, ürünün tedarik ürünü olduğu için ne zaman geleceğini bilemeyeceklerini, ancak süreci hızlandırmak için arama yapacaklarını ve en kısa sürede bana dönüş yapılacağını söylediler. Fakat ne arayan oldu ne de soran. Modanisa beni hayal kırıklığına uğrattı. Şimdi ise bir mesaj göndermişler: 'İstenilen sürede teslimat süreci oluşturamadık, üzgünüz. Siparişinizi iptal ettik. Para iadenizi oluşturacağız.' Muhtemelen gözlüklerde fiyat artışı olacağı için ürünü indirimli olarak vermediler ya da ben puanımla aldığım için 570 liralık gözlük 124 liraya düşmüştü. Böylece ödemede düşüklük olduğu için tedarik sürecini uzatıp ürünü kendi kendilerine iptal ettiler. Beni mağdur ettiler.