Yanlış Renk Ve Model, Kalitesiz Ürünler, İade Reddi Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Modamugiyim internet sitesinden 31 Ekim tarihinde kapıda ödeme ile 2 adet ikili takım siparişi verdim. Gelen ürünler hem tamamen farklı renk ve modeldeydi hem de son derece kalitesiz, adeta çöp gibi ürünler göndermişler. Bunun üzerine iade talep ettiğimde iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Değişim için ürünleri kargoyla geri gönderdim ve kargo ücreti olarak 135 TL ödedim. Sipariş için kapıda ayrıca 1.150 TL ödemiştim. Ürünleri gönderdikten sonra da ne ürünleri geri yolladılar ne de herhangi bir bilgilendirme yaptılar.

5 Kasım’dan beri WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap vermiyorlar, kesinlikle ilgilenmiyorlar. Ne ödediğim ürün bedelini ne de ödediğim kargo ücretini geri alamadım, ortada kaldım.

Ödediğim toplam tutarın ve değişim için ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.