Yanlış Renk Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

Modamugiyim isimli tesettür giyim sayfasından 2 Şubat tarihinde biri bordo biri lacivert olmak üzere iki adet yelekli elbise siparişi verdim. Toplamda kargo dahil 1033 TL ödedim ve ürünler 7 Şubat’ta elime ulaştı.

Fakat gelen elbiselerin ikisi de sipariş verdiğim renklerde değildi, tamamen farklı renkler göndermişler. Ürünlerden birinin etiketi varken diğerinin etiketi yoktu. Ayrıca ürünler şeffaf bir poşete dahi konulmamış, sadece kargo poşetinin içine konularak özensiz bir şekilde gönderilmişti.

Durumu Instagram ve WhatsApp iletişim hatlarından yazdığımda “kusura bakmayın, indirimli ürün olduğu için yanlışlık olmuş, size indirim yapalım, yeni sipariş verin” şeklinde cevap verdiler. Değişim yapmak istediğimde ise indirimin geçerli olmadığını, hem gönderirken hem de yeni ürün gelirken kargo ücretlerinin tamamını benim ödemem gerektiğini söylediler. Elimdeki yanlış ürünlerin ne olacağını sorduğumda ise buna herhangi bir cevap vermediler.

Daha sonra tekrar yazmama rağmen Instagram ve WhatsApp üzerinden kesinlikle geri dönüş yapmadılar, telefonla aradığımda da sürekli meşgul çalıyor, engellediklerini düşünüyorum. Kendilerine şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı.

Yanlış renk gönderilen, biri etiketsiz, özensiz paketlenmiş bu ürünleri iade etmek ve ödediğim 1033 TL tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.