Yanıltıcı Görseller, Yanlış Renk Ve Uzun Bekleme Sonrası İade Reddi

Modamu firmasından 6 Mart tarihinde WhatsApp üzerinden iki adet pantolon ceket takımı siparişi verdim, ürünler ancak 6 Nisan’da elime ulaştı. Hem bir ay gibi uzun bir süre bekletildim hem de gelen ürünler görsellerdeki ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Sipariş verdiğim görsellerde kalite algısı yüksek, düzgün dikimli ve belirli bir kumaş yapısına sahip takımlar gösteriliyordu. Fakat elime ulaşan ürünlerin kumaşı tamamen farklı, oldukça ince ve kalitesiz, dikişleri özensiz ve genel duruşu son derece kötüydü. Ayrıca talep ettiğim renkler yerine yanlış renklerde ürün gönderildi.

Bu kadar uzun süre bekledikten sonra hem görselden tamamen farklı, hem de yanlış renkte ve kalitesiz ürün gönderilmesi kabul edilebilir değil. Ücret iadesi talep ettiğimde, ürünlerin indirimli olduğu gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi. Ürün ne olursa olsun, ayıplı ve görselden bu kadar farklı olduğu halde “indirimli” bahanesiyle iade reddedilmesini doğru bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma gönderilen iki adet pantolon ceket takımının bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.