to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Uyuşmayan Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Modamu Giyim’den 15–17 Mart tarihleri arasında internet üzerinden 2 adet pantolon sipariş ettim. Siparişimde özellikle belirttiğim halde ne renkler doğru geldi ne de modeller; ayrıca ürünlerin kumaşı da ilandaki gibi değildi. Ürünler bugün elime ulaştı, teslim aldıktan yaklaşık yarım saat sonra kontrol ettiğimde hem renk, hem model, hem de kumaş açısından tamamen farklı ürünler gönderildiğini gördüm.
Ürünler elime geçer geçmez WhatsApp üzerinden firmaya yazdım; ancak mesajlarıma kesinlikle cevap verilmedi. Telefon numaralarını aradığımda ise hat sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Kargo firmasını aradığımda da, aldığım yerle görüşmem ve kargonun hangi firma ile gönderildiğini oradan öğrenmem gerektiği söylendi; yani bu taraftan da bir çözüm sunulmadı. Şu an ürünler hâlâ elimde ve iade süreci başlatamıyorum çünkü firmaya ulaşamıyorum.
Yanlış ve ilandaki gibi olmayan ürünler gönderildiği için, ödediğim ücretin tamamının acil olarak tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek iade sürecini net ve açıklayıcı biçimde anlatmasını talep ediyorum.
