Ayıplı Ürün Ve Haksız İade Reddi

Modamu Giyim’in internet sitesinden 1 Mart tarihinde “Leopar Astarlı Ceket Pantolon” takım sipariş verdim, ürün 25 Mart’ta elime ulaştı. Ancak gelen takımın kolları ve sırt kısmı farklı kumaş ve farklı renkteydi, görseldekiyle ve beklentimle hiç uyuşmayan bir ürün gönderildi.

Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştığımda iade talebimi kabul etmeyeceklerini, poşetin açıldığını ve bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Oysa ürün bana zaten poşetsiz gönderilmişti. Ayrıca ürünü onlardan tekrar göndermeleri durumunda 100 TL kargo ücretini benim ödemem gerektiğini belirttiler ve PTT ile gönderimden bahsettiler.

Hem ayıplı ürün gönderilip hem de haksız bir şekilde iade talebimin reddedilmesi nedeniyle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. 1.079,10 TL tutarındaki bu alışverişimin ücretinin hiçbir ek kesinti ve kargo ücreti talep edilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.