Modamu Giyim Teslim Edilen Ürünler, Sipariş Ettiğim Ürünlerle Hiçbir Şekilde Uyuşmamaktadır

10 Haziran 2026 tarihinde Modamu Giyim adlı firmanın Instagram adresinde yer alan web sitesi üzerinden 988 TL + kargo ücreti ödeyerek alışveriş yaptım. İki adet Sandy kumaş ikili takım sipariş ettim; biri çapraz model kırmızı, diğeri düz model pudra pembe olacaktı. Siparişim DHL kargo ile, Yeşilırmak biriminden gönderilerek 15.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ancak teslim edilen ürünler, sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Hem kumaş hem model hem de renk olarak tamamen farklı ürünler gönderilmiştir. Sipariş numaram #94404, kargo gönderici kısmında E**f**e*** ismi ve 173219185768 numarası yer almaktadır.

Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez Instagram hesapları ve WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de sorunumu çözmek için herhangi bir çaba gösteriliyor.

Ben firmadan, başta belirttiğim gibi iki adet Sandy kumaş ikili takımın (biri kırmızı çapraz model, diğeri pudra pembe düz model) eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi tamamen firmanın hatası olduğu için bu süreçte benden tekrar hiçbir şekilde kargo ücreti talep edilmesini de kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.