Kredi Kartı Ödemesi Yapıldı, Ürün Gelmedi Ve İade Bekliyorum

Modamu isimli internet sitesini Instagram reklamı üzerinden görerek 4 Mayıs 2026 tarihinde sitesinden Sandy kumaş altüst takım siparişi verdim. 85004 numaralı siparişim için kredi kartıyla 1.969,01 TL ödeme yaptım ve tutar kart ekstreme yansıdı.

Siparişim sistemde “sipariş oluşturuldu” olarak görünmesine rağmen günlerce bu şekilde kaldı, kesinlikle kargoya verilmedi. Yaklaşık bir ay boyunca hem telefon numaralarından, hem WhatsApp üzerinden, hem Instagram hesaplarından hem de e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, hiçbir mesajım yanıtlanmadı.

Aradan bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi, ne siparişim iptal edildi, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün bankam üzerinden de itiraz süreci başlattım çünkü artık bu süreçten gerçekten bıktım ve mağdur ediliyorum.

Ürünü artık istemiyorum; bu kadar bekletildikten ve hiçbir şekilde ulaşamadıktan sonra tek talebim, 1.969,01 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal kartıma iade edilmesidir.