Yanlış Renk Gönderimi Ve Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

12 Ekim tarihinde Modamu Giyim’in Instagram hesabı üzerinden 2 adet siyah Sandy takım siparişi verdim (Sipariş No: 39330). 21 Ekim’de elime ulaşan ürünlerin ikisi de yanlış renk olarak, yeşil gönderildi. Hemen firmaya mesaj attım, yanlışlık olduğunu söylediler fakat daha sonra mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Yorumları incelediğimde, bu durumun birçok kişiye sistematik olarak yapıldığını gördüm. Firma, ürünleri yanlış renk gönderip değişim için kargo ve ek ücret talep ediyor. Benden de değişim için ekstra ücret isteniyor. Ayrıca ürünler etiketsiz ve paketlenmeden, sadece kargo poşetine konularak gönderildi.

900 TL üzeri tutarı kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Kendi hataları olan yanlış renk gönderimi için benden tekrar ücret talep edilmesini ve iletişime geçilmemesini kabul etmiyorum. Siparişimdeki ürünlerin, asıl istediğim siyah Sandy takımlar ile ücretsiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.