to read complaints and reviews, or file yours.Lacivert Talep Edilen Ürünün Yanlış Renk Ve Defolu Olması, Sonrası Cevapsız Kalınması Ve Engellenme
Modamu Giyim’in Instagram sayfasından Düz Sandy Takım sipariş verdim. Özellikle lacivert renk istediğimi belirttiğim halde bana tahta renk ürün gönderildi. Gelen üründe renk yanlış olmasının yanında dikişlerde ciddi kusurlar vardı; omuz ve diğer bölgelerde dikişler çok kötü duruyordu.
Sorunu önce Instagram üzerinden yazdım, ardından bana WhatsApp üzerinden iletişim için Esteban isimli bir numara verdiler. Durumu WhatsApp’tan da tüm detaylarıyla iletmeme rağmen ne bu numaradan ne de firmadan herhangi bir dönüş alamadım. Başta ürün için değişim yapabileceklerini söyleyip kod verdiler, ben de ürünü bu kodla değişim için gönderdim; fakat ürün kendilerine ulaştıktan sonra tamamen sessiz kaldılar ve Instagram hesabımdan da engellendim; artık hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Hem yanlış renk hem de defolu ürün gönderilmesi, ardından değişime yolladığım üründen sonra tamamen yanıtsız bırakılmam ve engellenmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Açık tonlarda dikiş hataları çok belli olduğu ve lacivertte de benzer bir risk görmek istemediğim için, aynı model takımın özellikle siyah renkte, dikişleri düzgün ve kusursuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, başka bir yol bırakılmadığı için son çare olarak konuyu CİMER dahil ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Instagram’daki Modamu Giyim sayfasından 20 Ağustos’ta lacivert renkli, sade bir takım sipariş verdim. Ürün bana taba renkte geldi, kollarında ton farkı vardı ve dikişler birçok yerinde yamuk ve özensiz şekilde dikilmişti. Ürünü kapıda ödemeyle alırken toplamda 600 TL ödedim. Renk ve dikiş hatası nedeniyle Instagram üzerinden sayfaya mesaj atarak değişim talep ettim ancak hiçbir şekilde cevap alamadan engellendim. Bunun üzerine WhatsApp iletişim hattına yazdım, bana bir değişim kodu verdiler ve 24 Ağustos 2026 tarihinde ürünü PTT Kargo ile kendilerine geri gönderdim. Ürünün hatalarını gösteren fotoğrafları da Modamu Giyim’in WhatsApp iletişim hattına ilettim. Ürünü ve görselleri göndermeme rağmen uzun süre hiçbir dönüş yapılmadı, defalarca yazmama rağmen cevap alamadım. Sonrasında bana bu kez Esteban adında bir değişim iletişim numarası verildi, ancak bu hatta da ulaşılamıyor, hat meşgul ya da hiç cevap verilmiyor. Instagram’da engellenmem, WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur ve önemsenmemiş hissediyorum. Gönderdikleri hatalı ürünün kargo ücretini bile ben ödedim, buna rağmen ne ürünüm geldi ne de bir bilgilendirme yapıldı. Hatalarını telafi etmelerini, tarafıma siyah renkte, dikişleri düzgün olan aynı takımın gönderilmesini ve iletişimdeki bu saygısız yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde dönüş alamazsam konuyu CİMER’e kadar taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
