Modamu Giyim Zorla Satış Ve Tehdit İçeren Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Modamu Esteban adlı Instagram sayfasından 18 Mayıs tarihinde pantolon ve gömlek siparişi verdim. 21 Mayıs’ta, siparişi verdikten kısa bir süre sonra cenaze sebebiyle şehir dışına çıkmam gerekti ve WhatsApp hatlarından siparişin iptalini talep ettim. Bana barkod basıldığı için iptal olamayacağı söylendi, ürünleri zorla aldırır gibi bir üslupla konuşuldu ve beni avukata vereceklerini ifade ettiler.

Sadece ürünü iptal etmek istediğim için kendilerini oyaladığımı iddia ettiler, ben de bu söylem üzerine “avukatlarınız benimle iletişime geçsin” dedim. İstemediğim bir ürünü zorla satmaya çalıştılar. Bir gün sonra kargo mesajı geldi, kapıda ödemeli olarak gönderilmişti, ben de ürünü teslim almayıp iade olarak geri gönderdim. 820 TL ödeme talep ediliyordu, ayrıca 200 TL de geri gönderim ücreti ödemem gerektiği WhatsApp üzerinden tarafıma iletildi; almadığım ürün için bu ödemeyi yapmadım.

Bu süreçte kullanılan tehditkar ve saygısız üsluptan son derece rahatsız oldum. Hem bu davranışları hem de insanlara istemedikleri ürünü zorla aldırmaya çalıştıkları için şikayetçiyim. Benden ve benzer durum yaşayan diğer müşterilerden özür dilenmesini, tehdit eder gibi konuşan kişiler hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kötü yorumların silinip sadece fiyat sorulan yorumların bırakılması da güven zedeleyici bir durumdur.