Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor Ve İletişim Engellendi

20 Kasım tarihinde Modamu Giyim’in web sitesi üzerinden düz Sandy takım ve Panço triko takım, gömlek ve pantolondan oluşan ürünleri 46378 numaralı sipariş ile sipariş verdim ve kredi kartı ile 1.913 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Siparişim gelmeyince Instagram üzerinden firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hesabım engellendi. WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Bu süreçte ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikmeye dair bir açıklama yapıldı. Ayrıca sitede iade talebi oluşturulmadan şikayet kaydı da açılamadığını gördüm, bu da hem süreci zorlaştırıyor hem de sitenin güvenilir olmadığı izlenimini güçlendiriyor.

Ürünlerim gönderilmediği ve iletişim kanallarım engellendiği için, ödediğim 1.913 TL tutarındaki ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz mağduriyetlerin yaşanmaması için sitenin gerekli şekilde denetlenmesini ve bu konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.