Modalife Yüksek Tutarlı Alışverişte Eksik Ve Hatalı Ürün, Çözülmeyen Teslimat Sorunları

Eda · 2025-08-26T15:16:51+03:00

12 Ağustos’ta Modalife Sultanbeyli 1 şubesinden aldığım tüm ürünlerle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Baza başlığı yırtık geldi, yemek masası sandalyeleri ve berjer ise farklı renklerde teslim edildi. Teslimattan bu yana sorunlar sürekli devam etti ve ürünlerimi hâlâ tam ve düzgün şekilde teslim alamadım. Defalarca Modalife müşteri hizmetlerine ben ulaşmak zorunda kaldım, hiçbir zaman kendilerinden bir geri dönüş veya net bir teslimat tarihi alamadım. Her seferinde ben aradıktan sonra, önce cumartesi günü teslimat yapılacağı söylendi, pazartesi tekrar aradığımda ise bir aksaklık olduğu ve salı günü teslimat yapılacağı belirtildi. Bugün (salı) baza başlığı ve sandalyeler geldi, ancak berjer yine yanlış renk gönderildi. 140 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bu alışverişte, imzalı sözleşmem olmasına rağmen mağdur edildim. Ürünlerimin eksiksiz, doğru ve hasarsız şekilde en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

Modalife

Sayın Eda C. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Eda

Müşteri hizmetlerini 2 haftadır arıyorum ve çözüme ulaşamadım. Hiçbir şekilde destek olmuyorsunuz ve çağırılarım yanıt vermiyorsunuz, ancak laftasınız. Oraya buraya numara yazmak ile olmuyor, çözüm sunacaksınız! Bu konuda sınıfta kaldınız, haklarımı her şekilde savunacağım. Hukuki süreç başlatacağım. Parayı aldıktan sonrası umurunuzda değil sizin için, asla müşterinin gözünüzde değeri yok, saygısızsınız. Benim şikayette bulunacağımı bildiğinizden telefonlarımı bile açmıyorsunuz. Şu kısıtlı vaktimde beni bu kadar uğraştırdığınız ve peşinizden koşturduğunuz için hakkımı helal etmiyorum. Ben sadece parasını ödediğim ürünlerimin eksiksiz teslimini istedim! Ama rezilliğiniz yeter! İlk soluğu tüketici hakem heyetinde alacağım, en kısa zamanda!

Eda

Hâlâ çözülmedi bu arada problemim, bu markadan alışveriş yapmak isteyen varsa diye bilgilendirme! Bu arada koltuklarda yer yer dikiş hatası var, teşekkürler Modalife!

Eda

Ayrıca sadece yanlış ürün değil sorun, gelişi güzel monte işlemlerine hiç girmedim. Yanlış boyutta kullandıkları vida yüzünden dolabımın kapağını olması gerekenden çok daha büyük deldiler içindeki vida da boşuna dönüyor, düşüyor sürekli. Sandalyeler, koltuklar hiçbir şey özenle monte edilmedi. Para alırken keyfiniz yerindeydi, sonrasında yoksunuz hiç sesiniz çıkmıyor. Buradan çözüm bulunmaz, tüketici haklarımı savunacağım. Konu karşınızdaki insana gösterdiğiniz saygı ve nezaket! Söyleyecek çok şey var da neyse...