to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyuttaki Masa Ve Uzun Süreli Değişim Sorunu
Konya ili İstanbul yolu üzerindeki Modalife İstanbul Yolu şubesinden 25 Haziran’da bedelini ödeyerek Bohem tarzı, 110 cm çapında yuvarlak bir mutfak masası satın aldım. Sipariş formu numaram B No. 19’dur. Ürün 3 Ağustos 2026 tarihinde adresime teslim edildiğinde, sipariş ettiğim ölçüde değil, 90 cm çapında farklı bir masa gönderildiğini gördüm.
Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez mağazayla ve depo ile iletişime geçerek ürünün değiştirilmesini talep ettim. O günden bu yana her hafta 2–3 kez olmak üzere 10’dan fazla kez telefonla ve yüz yüze görüştüm. Her seferinde fabrikanın aranacağı, en kısa zamanda doğru ürünün gönderileceği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sadece “haftaya gelecek, fabrikayla irtibat halindeyiz” şeklinde oyalandım.
Bugün Eylül ayının 15’i ve üzerinden yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ yanlış gelen masayla evde değişim gününü bekliyorum. Modalife yetkililerinden, kurumsal bir firma olmanın gereğini yerine getirerek siparişimde belirtildiği gibi 110 cm’lik doğru masanın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yanlış gelen 90 cm’lik masanın da evimden alınmasını talep ediyorum.
Sayın Özkan D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Şikayetimi online platforma da belirttiğin günden itibaren 10 gün geçti. Kimse tarafından çözüm amaçlı hiçbir girişim bulunulmadı. Etrafımda bana mobilya onerin var mı diyenlere söyleyeceğim tek şey. Modalife'tan başka bir firma olacak.
Ben hayatımda Modalife Mobilya kadar ilgisiz bir firma görmedim. 15 haziranda yanlış gelen mutfak yemek masasını ekimin 16 si oldu hala değiştiremediler. Bir üretim fabrikasi düşünün ki yanlış ebatta gönderilmiş diye iade etmek istediğiniz ürünün size 2 defa aynisini gönderiyor. Iisi aynasıdır kisinin sözünden bahisle müşterinize de yaptığınız ise de gösterdiğiniz ilgi ortada. Sizi Allah'a havale ediyorum...
