Yanlış Boyuttaki Masa Ve Uzun Süreli Değişim Sorunu

Konya ili İstanbul yolu üzerindeki Modalife İstanbul Yolu şubesinden 25 Haziran’da bedelini ödeyerek Bohem tarzı, 110 cm çapında yuvarlak bir mutfak masası satın aldım. Sipariş formu numaram B No. 19’dur. Ürün 3 Ağustos 2026 tarihinde adresime teslim edildiğinde, sipariş ettiğim ölçüde değil, 90 cm çapında farklı bir masa gönderildiğini gördüm.

Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez mağazayla ve depo ile iletişime geçerek ürünün değiştirilmesini talep ettim. O günden bu yana her hafta 2–3 kez olmak üzere 10’dan fazla kez telefonla ve yüz yüze görüştüm. Her seferinde fabrikanın aranacağı, en kısa zamanda doğru ürünün gönderileceği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sadece “haftaya gelecek, fabrikayla irtibat halindeyiz” şeklinde oyalandım.

Bugün Eylül ayının 15’i ve üzerinden yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ yanlış gelen masayla evde değişim gününü bekliyorum. Modalife yetkililerinden, kurumsal bir firma olmanın gereğini yerine getirerek siparişimde belirtildiği gibi 110 cm’lik doğru masanın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yanlış gelen 90 cm’lik masanın da evimden alınmasını talep ediyorum.