Trendyol'da Teslimat Ücretinde 1.000 TL Artışı Ve Şeffaflık Talebi

Trendyol üzerinden Modalife TV baba koltuğu Antrasit modelini ikinci kez satın aldım. İlk aldığımda ürün kapıya bırakılmış, ben de açılışını video ile kaydetmiştim ve koltuğun yırtık çıktığını görmüştüm. O dönem ürünün değişimi yapıldı ve o süreçte benden herhangi bir ekstra taşıma ücreti talep edilmedi.

Yakın zamanda aynı üründen tekrar sipariş verdik. Dün tarafımıza telefonla ulaşarak koltuğu teslim edeceklerini söylediler. Evimin 8. Katta olduğunu, 5. Kata kadar ücretsiz taşıma yaptıklarını, son 3 kat için ise 1.000 TL taşıma ücreti talep ettiklerini söylediler. Bugüne kadar böyle bir uygulamayla karşılaşmadım, bu nedenle de siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Daha önce aynı ürünü yine bu adrese satın aldığımda böyle bir ücret alınmamışken, şimdi neden 1.000 TL taşıma bedeli talep edildiğini anlamıyorum. Eğer yeni bir uygulama ya da taşıma politikası değişikliği varsa bunun Trendyol üzerinden ürüne ve sipariş sürecine açıkça yazılması gerektiğini düşünüyorum.

Siparişim iptal oldu fakat Trendyol ve Modalife tarafından bu ücretin neden talep edildiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, taşıma politikalarının şeffaf biçimde belirtilmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.