to read complaints and reviews, or file yours.Asansöre Sığmayan Koltuklar İçin Ek Taşıma Ücreti İadesi Talebi
Modalife Kirazlık şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında ne sözleşmede ne de mağazada, ürünlerin asansöre sığmaması durumunda benden ek bir taşıma ücreti talep edileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi.
3 Ağustos tarihinde ürünlerimin teslimatı için geldiklerinde, iki adet koltuğun asansöre sığmadığı gerekçesiyle benden 1.500 TL ek taşıma ücreti istendi. Eşyalar zaten kapıya kadar geldiği ve mecbur durumda bırakıldığım için bu 1.500 TL’yi ödemek zorunda kaldım.
Daha sonra mağaza ile görüşmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve talebim karşılanmadı. Teslimat öncesinde bilgilendirilmediğim, sözleşmede de yer almayan bir bedelin sonradan tarafıma yansıtılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.
Modalife’ın, asansöre sığmama gerekçesiyle tahsil ettiği 1.500 TL ek taşıma ücretini tarafıma iade etmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fırat Ö. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
