to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Sandalie Arda/Phoenix Masa Takımı Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Trendyol üzerinden Modalife firmasından Sandalie Arda/Phoenix mutfak masa takımı (1 masa 4 sandalye) siparişi verdim. Siparişimi 30 Nisan 2026 tarihinde oluşturdum, sistemde tahmini teslimat tarihi 11–16 Mayıs aralığı olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve Trendyol’da hâlâ “kargoda” olarak görünüyor.
Yaklaşık 3 hafta önce kargo firması tarafından telefonla arandım. Hafta içi evde ürün teslim alacak kimse olmadığı için özellikle cumartesi günü teslim rica ettim, bu talep doğrultusunda bir teslimat beklerken o günden bu yana ne arayan oldu ne de ürün getirildi. Teslimatım tamamen belirsiz bir hale geldi.
Durumu çözmek için Trendyol ile iletişime geçtim, bana bir irtibat numarası verildi. Bu numarayı aradığımda hatta uzun süre bekletildim, lojistik firmasıyla görüşüldüğünü düşündüm. Telefona çıkan görevli lojistik birimine ulaşamadığını, bana kayıtlı numaramdan geri dönüş yapılacağını söyledi ancak sabah saat 9’dan bu yana hiçbir şekilde aranmadım. Az önce tekrar aynı numarayı aradım, bu kez de telefonu açan olmadı.
Siparişim gereksiz yere gecikmiş durumda ve iletişim konusunda da ciddi bir aksama yaşanıyor. Sandalie Arda/Phoenix mutfak masa takımı siparişim olan 11188090049 numaralı siparişimin acilen teslim edilmesini, kargo sürecinin netleştirilerek tarafıma açık ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Derya C. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Siparişim adresime ulaştı. Geç teslimat dışında, ürün kalitesi güzel ve masanın parçalarının tam olmasının avantajı ile kurulum aşaması rahat oldu. Benimle irtibata geçip süreç için yardımcı olan ve ilgilenen Batuhan beye (isim olarak yanlış hatırlıyorsam kusura bakmayın) teşekkürlerimi iletiyorum.
