to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Teslimatı Sonrası Çözüm Sunulmuyor
13 Ağustos’ta Ankara/Mamak Boğaziçi şubesinden Modalife Demre TV Ünitesi ve Demre Salon Masası siparişi verdim ve ödemesini kartla, taksitli olarak yaptım. Ancak ürünler 22 Eylül’de teslim edildi ve teslimat sırasında kırık ve çatlak şekilde elime ulaştı. Ürünler garantili olmasına rağmen bana herhangi bir garanti belgesi veya evrak verilmedi. Teslimatçı ürünü bu şekilde bırakıp gitti.
Sorunu ilk günden itibaren hem şube hem Modalife merkeziyle defalarca görüşerek bildirdim, gerekli tüm fotoğraf ve belgeleri ilettim. Ancak iki aydır hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Şube ve merkez arasında iletişim kopukluğu yaşanıyor, her aradığımda taraflar birbirini suçluyor ve net bir sonuç alamıyorum. Bu süreçte benden ek bir ücret talep edilmedi.
Ürünlerimin bir an önce kırık ve çatlak olan parçalarının değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın f***** Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri üzerinden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
