to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Düğün Takımı Sorunu
Modalife Konya Selçuklu Sancak şubesinden yaklaşık 2 hafta önce düğün takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimatın 1 Temmuz – 10 Temmuz tarihleri arasında yapılacağı açıkça söylendi, ben de tüm planlarımı bu tarihlere göre ayarladım. Ancak belirtilen süre içinde ne teslimat gerçekleşti ne de tarafıma düzgün bir bilgilendirme yapıldı.
Süreç boyunca defalarca kez aramama ve görüşmediğim yer bırakmamama rağmen mağaza sorumlusu ve bölge sorumluları benimle iletişime geçmedi, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ücretimi ödedim, sözleşmem de mevcut olmasına rağmen sürecin takip edilmediğini ve tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.
Düğün hazırlıklarım doğrudan etkilendiği için mağdur durumdayım. Siparişini vermiş olduğum düğün takımının en kısa sürede, daha fazla gecikmeye mahal vermeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modalife Konya Selçuklu Sancak şubesinden düğün takımı aldım. Satış sırasında ürünlerin 1–10 Temmuz tarihleri arasında teslim edileceği söylendi, ancak verilen tarihler geldiği halde düğün takımım hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte ne mağazadan ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağazaya defalarca gittim ve telefonla da aradım, ancak çalışanlar ilgilenmeyip adeta başlarından savar şekilde davrandılar, somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi verilmedi.
Satış yapılana kadar gayet ilgili davranan Modalife’ın, satış sonrası verdiği sözü tutmaması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Düğün sürecimde mağduriyet yaşamamak için satın aldığım düğün takımımın hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Halil U. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
