Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve Ek Taşıma Ücretine İtiraz

Modalife Mobilya’dan, Gaziantep İpekyolu şubesinden 10 Ekim gibi tüm evimin mobilyalarını, Demre gardırop, Cemre başucu, Demre baza, komodin, konsol, yemek masası ve diğer ürünlerle birlikte toplu olarak sipariş verdim. Bana en geç kasım ayının ilk haftasında teslim edileceği, hatta daha erken bile teslimat olabileceği söylendi.

Aradan 5 hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ürünüm teslim edilmedi. Her aradığımda ürünlerin bir Adana’da, bir aktarmada olduğu, eksik geldiği gibi farklı bahanelerle oyalandım, net bir tarih verilmedi. Satış aşamasında her şey çok güzel anlatılırken, ücret peşin olarak alındıktan sonra muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Ürünleri satarken süreci ballandırarak anlatan firma, sonrasında benden ayrıca taşıma parası talep etti; bu durum da beni ayrıca mağdur etti. Bir de kendi yapmaları gereken iş için beni orayı burayı aramakla uğraştırıyorlar, “Adana’yı ara, Ankara’yı ara, bizlik değil” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılıyor. Siparişim sistemlerinde telefon numaram üzerinden kayıtlı olmasına rağmen sürecin hiçbir aşamasında şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.

Gaziantep İpekyolu Modalife şubesinden yaptığım bu alışverişten dolayı pişman oldum. Tüm ev mobilyalarımın söz verildiği gibi acilen teslim edilmesini, ekstra talep edilen taşıma ücretinin iptal edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.