Teslimat Gecikmesi Ve Söz Verilen Bir Günde Teslim Vaadi İhlali

Modalife Mobilya İzmit e-5 şubesinden gardırop ve konsol satın aldım. Ürünleri alırken teslimat için özellikle tarih sordum ve 1 Temmuz’da teslim edileceği bilgisi verildi. Mağazanın “bir günde teslim” şeklindeki sloganına güvenerek alışveriş yaptık. Ödemeyi peşin yaptım, toplamda 51 bin tl civarında bir ödeme yaptık.

Teslimat tarihi geçtiği halde ürünlerimiz hala teslim edilmedi. Neredeyse her gün mağazayı aramamıza rağmen net bir bilgi verilmiyor, sürekli “Cumartesi gelecek” denilerek oyalanıyoruz. Mağaza, kendi “bir günde teslim” vaadine rağmen haftalardır net bir açıklama yapmıyor, ürünlerin nerede olduğuna dair açık ve kesin bir bilgi paylaşmıyor. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerin nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de yaşanan mağduriyetle ilgili çözüm sunuluyor.

Ödemesini yaptığımız gardırop ve konsolun acilen teslim edilmesini, teslimat planının net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.