to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hatalı Ürünler İçin Bir Yıldan Fazla Süredir Çözüm Bekliyorum
24 Eylül 2024 tarihinde Gaziantep Modalife İstiklal Şubesi’nden koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Teslimat ve montaj sadece bir kişi tarafından yapıldı. Bu durum, montajın aceleyle ve özensiz yapılmasına, ayrıca ürünlerin zarar görmesine neden oldu. Teslimat sırasında bir koltuğun ayağı eksikti, yemek masasının durumu iyi değildi, sandalyeler dengesizdi ve eksik malzemeler vardı. Bu eksiklikler teslimat fişine not edildi, ayrıca mağaza satış temsilcisine de WhatsApp üzerinden bildirdim.
Aradan bir yılı aşkın süre geçmesine rağmen (bugün 6 Kasım 2025), ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Eksik ve hatalı ürünlerin tamamlanması için müşteri hizmetlerini de arayarak talep oluşturdum fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Satış sırasında özellikle satış sonrası hizmetlerle ilgili tereddütlerimi belirtmeme rağmen, tereddütlerimde haklı çıktım.
Modalife’dan beklentim, eksik ve hatalı ürünlerin en kısa sürede tamamlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Sayın Enes Ş. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Daha önceki görüşmelerimizde yaptığınız gibi kayıt oluşturur başka da bir halt yapmazsınız muhtemelen.
Bugün 14 Kasım ve marka tarafından halen herhangi bir çözüm girişimi yok. Benim aramamı mı bekliyorsunuz acaba? Ne zaman ilgileneceksiniz mağdur ettiğiniz müşterinizle?
