to read complaints and reviews, or file yours. 
02/08/2024 tarihinde İstanbul Silivri Modalife şubesinden Bendis koltuk takımı (krem rengi) ve Lexus yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerim 22/09/2024 tarihinde teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Teslimat sırasında koltuğun kumaşında gözle görülür bir çizgi olduğunu, yatak odası aynasında ise kararma ve bant izi bulunduğunu fark ettim. Bu durumu kurulumu yapan personele hemen ilettim. Koltuk için, “Koltuklar üst üste geldiği için iz olmuş, sıcak bezle silin düzelir, ” dediler. Aynadaki bant izi için ise, “Geçmezse değiştiririz, ” denilerek geçiştirildim.
Aradan geçen bir yıl boyunca defalarca aramama rağmen sadece oyalandım. Toplamda 3 kez servis evime geldi. Son gelen servis personeli koltuktaki çizgiyi ütü ve sıcak su ile düzeltmeye çalıştı, ancak sorun çözülmedi. Aynadaki kararma için de kurutma makinesiyle müdahale etti fakat sonuç alamadı. Sonunda “Benim yapacak bir şeyim yok, ” diyerek gitti. Ürünlerimin iki yıl garantisi olmasına rağmen sorunum çözülmedi.
Koltuktaki çizgi ilk günden beri mevcut ve bu yüzden sürekli örtü sererek kullanmak zorunda kalıyorum, bu durumdan oldukça rahatsızım. Aynadaki bant izi ise zamanla kararmaya başladı. Elimde ilk teslimat gününe ait fotoğraflar, fatura ve WhatsApp görüşmeleri gibi tüm belgeler mevcut. En son Modalife deposuyla görüştüğümde, mağazada da aynı hatalı ürünlerin olduğunu, “Biz böyle ürün satıyoruz, yapacak bir şey yok, ” şeklinde cevap aldım.
Ürünlerimin değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Yaprak Ü. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
19 Temmuz 2025 tarihinde Silivri Modalife mağazasından l koltuk satın aldım. Satın almadan önce de ürünün stok durumunu sordum. Adresime en yakın depo Avcılarda olduğu için orayı aradılar ve ürünün ellerinde hali hazırda var olduğunu söylediler (Modalife çalışanına) sonrasında satın alma işlemini ge...
Yaklaşık 2 yıl önce Modalife İzmir Menderes şubesinden şu anda “Avrupa” koltuk modeli olarak görünen iki üçlü ve bir tekli koltuktan oluşan bir takım aldım. Yaklaşık 15.000 TL ödedim ve özellikle kurumsal bir yerden alışveriş yapmayı tercih etmiştim. Ancak koltuk takımımda, satın aldıktan bir yıl so...
Şubat 2024’te Sivas Modalife şubesinden satın aldığımız Linen model koltuk takımını, Ağustos 2024’te teslim aldık. Ancak ürünü kullanmaya başladığımızdan beri her kullanımda, en ufak bir sıvı döküldüğünde dahi kalıcı lekeler oluşuyor ve silmeye çalıştığımızda lekeler geçmek yerine daha da yayılıyor....
2024 Mayıs ayında Modalife’tan Gold Bella krem rengi mobilya takımı satın aldım. Ürün daha bir yıl dolmadan üçlü koltukların ayaklarında kırılmalar başladı. 2024 Ağustos ayında servis talebinde bulundum ancak mağazadan verilen numaraları 3 gün boyunca aramama rağmen servise ulaşamadım. Uzun uğraşlar...
Trendyol üzerinden Modalife firmasına ait Star 3’lü kanepeyi 25 Ocak Pazar günü 2 adet olarak sepetime ekledim. İki adet ürünün toplamı 18 bin tl idi. Henüz satın alma işlemini tamamlamadan, aynı gün içinde sepetime tekrar girdiğimde fiyatın 24 bin tl’ye yükseldiğini gördüm. Ürünü sepete eklemiş olm...
Yorumlar