to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımının Tekrar Çökmesi Ve Destek Eksikliği
17.04.2024 tarihinde teslim edilen koltuk takımının 3lüsünde çökme oldu. 5Aralık 2025 tarihinde zorla servis formu oluşturdum. 9 Ocaktan sonra servis geldi. Çöken yari açtı yapıştırdı. 17 Ocak tarihinde koltuk yeniden çöktü. Şube hiç ilgilenmiyor. Serviste çalışan hanım efendi sıfır iletişim yetisine sahip. Ve gelen servis gittikten sonra 1 hafta geçmeden tekrar aynı yer çöküyor. Mobilya kalitesi ve satış sonrası hizmet olmayışı bu markanın kalitesini gösterdi zaten. Keşke adım başı şube açmak yerine olanı kaliteli devam ettirseler. İade istiyorum garantim devam ediyor
Gelişme
Kocaeli İzmit Mobesko şubesinden aldığımız koltukta çökme sorunu yaşıyoruz ve bu sorun 2 ayı aşkın süredir devam ediyor. Koltukta oluşan bu problemle ilgili mağazaya ve servise başvurmamıza rağmen ne mağaza ne de servis bizimle ilgilenmiyor.
Müşteri hizmetlerine zaten neredeyse hiç ulaşamıyoruz, telefonlar açılmıyor ya da sağlıklı bir muhatap bulamıyoruz. Servise ulaştığımızda ise yardımcı olmak yerine adeta başlarından savıyorlar, bir de üstüne sık sık arayıp sorduğumuz için azar işitiyoruz. Herhangi bir kayıt ya da talep numarası da oluşturulmadı, resmi bir kayıt altına bile alınmadık.
Uzun süredir hem ürün mağduriyeti hem de ilgi ve iletişim eksikliği yaşıyorum. Bu aşamadan sonra koltuğun tamiriyle uğraşmak istemiyorum, ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Derya E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Merhaba, kalıp bir cevap değil gerçek bir cevap ve muhatap istiyorum. Müşteriyi takan bir kişi yok firmada. Pes.
4446632 numaralı hat cevap vermiyor. WhatsApp taki müşteri temsilcisi geri bildirim yapmıyor. Cevap bekliyorum "servis açtık ya" Gibi ters cevaplar veriyor.
Modalife Mobilya’tan Mobesko İzmit şubesinden aldığımız koltukta yaklaşık 3 aydır çökme sorunu yaşıyoruz. Servis bir kez gelip işlem yaptı ancak sadece 1 hafta sonra koltuk tekrar çöktü ve aynı problem devam etti. Ürünü aldığımız şube bu konuda destek olmuyor, yardımcı olmak yerine adeta başından savar gibi davranıyor. Serviste görevli bir hanım ise servis ne zaman gelecek diye sorduğumuzda bile ukala bir tavırla tersleyerek konuşuyor. 444’lü çağrı merkezini aradığımızda da telefonlara cevap verilmiyor, ulaşamıyoruz. Daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturduk fakat oraya da sadece kalıp bir mesaj yazıp sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar, süreci takip etmediler. Ne şubeden ne servisten ne de genel merkezden karşımızda muhatap bulamıyoruz. Ben Modalife Mobilya’tan, koltuğumdaki çökme probleminin kalıcı şekilde çözülmesini, mümkünse ürünümün değiştirilmesini veya iadesinin alınmasını ve bu süreçte bizimle düzgün şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca şube ve servis personelinin tutumunun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Hala sorun çözülmedi. Ve hala bir muhatap yok. Uzak durun Modalife Mobilya dan.
