Teknik Servisin Belirtilen Saatlerde Gelmemesi Ve Yatak Değişimindeki Gecikme

Modalife Ankara Natoyolu şubesinden yaklaşık bir yıl dolmadan önce aldığımız tek kişilik süper yatakta yırtılma oldu. Bunun üzerine teknik servisi aradığımızda, yatağı alıp yenisiyle değiştireceklerini, en geç on gün içinde teslim edeceklerini söylediler.

Bu süreç yaklaşık iki haftadır devam ediyor. Teknik servisi her aradığımızda “şu gün, şu saatte geleceğiz” denildi, biz de buna göre işten izin alıp eve geldik ve saatlerce bekledik, ancak gelen olmadı. Bugün için de net saat verildiği halde yine kimse gelmedi. İşlerin uzamış denilerek geçiştiriliyoruz ama madem yetişemeyecekler, o zaman bizi belirli saatlerde evde olmamız için neden zorluyorlar anlamıyorum.

Bu yaşananlar yüzünden boşuna işten izin almak zorunda kaldım, yatağı da yan dükkâna yere bıraktırdık, hem evde hem işte ciddi şekilde mağdur olduk. Şubeyi her aradığımızda da sanki ilk kez arıyormuşuz gibi tekrar tekrar bilgi alınıyor, ne zaman gelip gelmeyecekleriyle ilgili net ve tutarlı bir cevap veren kimse yok.

Yırtılan yatağımın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini, teslimat tarih ve saatinin net ve yazılı olarak bildirilmesini ve artık söz verildiği halde gelinmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.