to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmesiz 5.000 TL Hizmet Bedeli Ve Eksik Hediye Puf İçin İade Ve Teslim Talebi
2022 yılında alışveriş kredisi ile Modalife Narlıdere mağazasından Cross düğün paketi satın aldım. Satış sırasında yapılan sözleşmede kurulum ya da ekstra bir hizmet bedeline dair hiçbir ifade bulunmuyordu.
Geçen hafta mobilyalarımı teslim almak istediğimde, mağaza benden 5.000 TL “hizmet bedeli” adı altında ek bir ödeme talep etti. Bu bedeli ödemediğim takdirde ürünlerin depodan çıkışının yapılmayacağını söyleyerek, beni 5.000 TL’yi nakit olarak ödemeye mecbur bıraktılar. Sözleşmemde böyle bir ücret yer almamasına rağmen bu parayı almakta ısrarcı davrandılar.
Ayrıca sözleşmede bana hediye olarak verileceği belirtilen puf da teslimata dahil edilmedi ve tarafıma hiç gönderilmedi. Yaklaşık 10 gündür bu sorunlarla uğraşıyorum, şikayet hattına ya da müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve sorunuma yönelik muhatap bulamıyorum.
Sözleşmede yer almayan 5.000 TL’lik haksız hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini ve sözleşmede taahhüt edildiği halde gönderilmeyen hediye pufun derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak bölge müdürünün en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Sayın Elif U. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
