Sözleşmedeki 15 Gün Teslim Taahhüdü Silinip 30 Gün Yazıldı Ve Ürün Henüz Gelmedi

Ankara‑İstanbul yolu üzerindeki Modalife şubesinden 29 Temmuz 2026 tarihinde koltuk takımı, yemek odası takımı, yatak odası ve yatak süngeri satın aldık. Alışveriş sırasında kendisini maaşlı personel olarak tanıtan Y**** Bey’e, eşyaların Elazığ’a gönderileceğini, evimizin bomboş olduğunu, çok acil ihtiyacımız olduğunu ve en geç 15 gün içinde teslimat yapılması gerektiğini özellikle söyledik. 15 günden fazla sürerse çok zor durumda kalacağımızı, bu yüzden mümkün değilse Elazığ’dan ya da başka bir yerden bakacağımızı da açıkça belirttik.

Y**** Bey buna rağmen bize defalarca kez hiçbir sorun olmayacağını, sürekli arayıp süreci takip edeceğini söyledi. Hatta özellikle seçtiğimiz modellerde ellerinde hazır olan renk ve ayak seçeneklerini tercih edersek sürenin kesinlikle uzamayacağını, bu sayede 15 günde teslim edilebileceğini ifade etti. Bu nedenle koltuk, yemek odası ve sandalyelerde ellerinde ne varsa aynen onları seçtik. Döşek için de aslında 160 × 200 cm alacakken, bize daha hızlı teslim olur denilerek 150 × 200 cm almamız sağlandı.

Sözleşme düzenlenirken teslim süresi olarak 15 gün yazıldı ve bu şekilde imzaladık. Ancak sonradan bize verilen nüshada 15 gün ibaresinin üzerinin çizildiğini ve 30 gün yazıldığını fark ettik. İmzayı attıktan sonra, bizim fark etmeyeceğimizi düşünerek böyle bir değişiklik yapılması, kendimizi açıkça kötü hissetmemize neden oldu.

Bugün itibarıyla alışverişin üzerinden 30 gün geçti ve hâlâ hiçbir eşya teslim edilmedi. Yedi Group olarak yaklaşık bir aydır evde yerde oturuyoruz. Ankara’dan ayrılmadan önce şubeye tekrar gidip yüz yüze görüştüğümüzde de bizimle ilgilenilmedi, adını bilmediğimiz diğer görevli de dahil kimse çözüm üretmedi, adeta görmezden gelindik. Ayrıca müşteri hizmetlerini ve Elazığ deposunu da aramamıza rağmen somut bir sonuç alamadık, net bir teslim tarihi verilemedi.

Hem sözlü olarak verilen 15 günde teslim taahhüdünün tutulmaması hem de imzadan sonra evrak üzerinde oynama yapılması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Modalife’tan, Elazığ’a gönderilecek tüm eşyalarımızın hiçbir bahane üretilmeden derhal, acilen teslim edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetin ciddiyetini dikkate alarak süreci ivedilikle çözüme kavuşturmalarını talep ediyorum.