to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihini Aşan Mobilya Siparişinde İptal Ve İade Talebi
Modalife Mobilya Ankara Siteler şubesinden 10 Haziran tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında koltuk takımının en geç 15 gün içinde teslim edileceği, sözleşmede de teslimat tarihi olarak 30 Haziran’ın yazdığı özellikle belirtildi. Tatilde olacağımız tarihi de anlattık, 15 gün içinde gelmezse hiçbir işe yaramayacağını, evde koltuk olmadığını ve mağdur olacağımızı açıkça söyledik. Buna rağmen kesin bir dille sorun olmayacağı ve ürünün belirtilen sürede teslim edileceği söylendi.
Bugün itibarıyla üzerinden 25 gün geçmesine rağmen koltuklar hâlâ teslim edilmedi, evde sandalyelerde oturmak zorunda kalıyoruz. Aradığımızda ürünün hâlâ üretimde olduğunu, en az 1–2 hafta daha sürebileceğini söylüyorlar ve net bir teslim tarihi veremiyorlar. Teslimat süresi bu kadar aşılmış olmasına rağmen iade talebimizi de kabul etmeyeceklerini, beklemek zorunda olduğumuzu ifade ediyorlar.
Mağazaya ve yetkililere ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyoruz, sürekli peşlerinden koşmamıza rağmen kimse konuyla ilgilenmiyor, geri dönüş yapılmıyor. Açıkça “mahkemeye yolunuz açık” şeklinde ifadeler kullanıldı, bu yaklaşım da bizi daha fazla mağdur etti.
Modalife Mobilya’ın, sözleşmede yer alan 30 Haziran teslim tarihine uyarak koltuk takımımızı acil şekilde teslim etmesini, teslimatın daha da uzaması durumunda ise talebimiz doğrultusunda sipariş iptali ve ödediğimiz bedelin iadesinin sağlanmasını istiyorum. Ulaşmak isterlerse iletişim numaram: 0 (533******67 **.
Sayın Volkan Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
10 Haziran’da Ankara Siteler Modalife mağazasından yazlığımız için 66.000 TL bedelle mail order yöntemiyle bir koltuk takımı satın aldık. Mağazada imzaladığımız sözleşmede ve aldığımız evrakta teslimat tarihi 30 Haziran olarak açıkça yazıyordu. Ancak bugün 5 Temmuz olmasına rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Yazlıkta 7 kişi, aramızda çocuklar da olmak üzere, günlerdir plastik sandalyelerde oturmak zorunda kalıyoruz ve ciddi şekilde mağdur durumdayız. Teslimat tarihini defalarca sorduk, her aradığımızda telefona kim çıkarsa aynı cümleyi kuruyor ve sadece “hızlandırmaya çalışıyoruz” demekle yetiniyor, net bir tarih verilmediği gibi, karşımızda sorumluluk alan gerçek bir muhatap da bulamıyoruz. Bir avukat olarak, bu süreçte uğradığımız mağduriyetin ve yapılan bu uygulamanın sonuna kadar takipçisi olacağımı, her türlü usulsüzlüğün karşısında duracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Tüketici Hakları'na açıkça aykırı olmasına rağmen, satış aşamasında “20 Haziran’da teslim ederiz” gibi taahhütlerle hareket edip sonrasında bu sözleri yerine getirmeyen, adeta “satana kadar” mantığıyla davranan bu yaklaşımı şiddetle kınıyorum. Modalife’tan talebim, imzaladıkları sözleşmeye uygun şekilde koltuk takımının derhal ve daha fazla gecikme olmadan yazlığımıza teslim edilmesi. Eğer teslimat hâlâ gecikecekse, sözleşmenin iptal edilerek 66.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve vakit kaybetmeden iade edilmesini istiyorum.
