Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Halil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş İptalinde Çelişkili Bilgi Ve Çalışan Tutumu Mağduriyet Yarattı

24 Eylül 12:28
1.081
Halil'in Teşekkür Mesajı
“Modalife Genel Merkezi'nden B** Hanım'a ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim. Ücret iadesinin yapılacağını bildirdi. Verdiği güvenden dolayı iadeyi beklemeden teşekkür mesajını yazmak istedim.”

23 Eylül 2025 tarihinde Modalife Gaziantep İpekyolu Şubesi’nden Rio köşe takımı siparişi verdim. Ancak internetten ve Şikayetvar üzerinden yaptığım araştırmalarda ürünle ve firma ile ilgili çok fazla olumsuz yorum gördüğüm için, siparişi verdikten sonraki 24 saat içinde iptal talebinde bulundum. Şubeyi, depoyu ve genel merkezi arayarak iptal talebimi ilettim. Depo, ürüne henüz başlanmadığını belirtirken; şube ise ürünün yapımına başlandığı gerekçesiyle iptal edilemeyeceğini söyledi. 24 saat içinde ürüne başlanmış olması ve farklı birimler tarafından çelişkili bilgiler verilmesi beni mağdur etti. Ayrıca şubede çalışan N******* Hanım, telefon görüşmesi sırasında "ürünü beğenmemiş" şeklinde bir ifade kullanarak hem beni rencide etti hem de Modalife çalışanlarının tutumundan da rahatsız oldum.

Kredi kartı ile 13.880 TL ödeme yaptım. Tüketici Hakları gereği, ürün henüz elime ulaşmadan ve üretime başlanmamışken siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Halil
24 Eylül 12:41

Modalife İpekyolu şubesi çalışanı Neslihan telefonu kapatırken ürünü beğenmemiş slk seklinde bir ifade kullandı. Bu durum şikayet metninde eksik aktarılmış

24 Eylül 13:37 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Halil B. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Halil
24 Eylül 14:42

Modalife Genel Merkezi'nden B** Hanım'a ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim. Ücret iadesinin yapılacağını bildirdi. Verdiği güvenden dolayı iadeyi beklemeden teşekkür mesajını yazmak istedim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Yusuf sonuçtan memnun
Çözüldü

12 Mayıs 12:39
697

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaşattı

Hayriye
16 Ekim 12:47
891
1
Şuranur sonuçtan hiç memnun değil

Hazır Olan Ürünlerim Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum!

Şuranur
01 Eylül 17:27
1.013
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

13 Ocak 17:07
1.728
Modalife Teslimatında Sürekli Erteleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

09 Eylül 2024 18:05
2.149
Benzer Şikayet Yaz
Modalife Kategorileri