to read complaints and reviews, or file yours.Parça Dökülmesi Ve Yamuk Açılan Çekyat İçin İade Talebi
10 Mayıs günü Modalife’tan iki adet çekyat satın aldım, yaklaşık iki hafta sonra kurulumu yapıldı. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra çekyatın içinden parçalar düştüğünü ve çekyatın açılırken yamuk şekilde açıldığını fark ettim. Ayrıca kumaşlarının dışarı doğru taşmış olduğunu gördüm.
Müşteri hizmetlerini arayarak çekyatın içinden parçalar döküldüğünü, mekanizmanın yamuk açıldığını ve kumaşların dışarıda durduğunu detaylı şekilde anlattım. Ürünü aldığım mağaza ise bana, teşhir ürünlerinde de kumaşların bu şekilde dışarıda olduğuna dair bir video gönderip ukala bir tavırla ürünün normal olduğunu, hiçbir işlem yapmayacaklarını söyledi.
Ürün için yalnızca bir kez evime servis ekibi geldi. Sabah 9.00’da geleceklerini söylemelerine rağmen o gün akşam 17.00 civarında geldiler ve sadece çekyatın yamuk açılmasını düzelttiler, kumaşların dışarıda olması ve içinden parça dökülmesi gibi diğer hiçbir sorunla ilgilenmeden evden ayrıldılar.
Bu evi yazlık olarak haftada sadece bir gün kullandığımızı, bu çekyatta sürekli yatmadığımızı özellikle belirttim. Bugün yine yazlık evime geldiğimde aynı sorunlarla karşılaştım. Tekrar aradığımda 15 dakika içinde fotoğraf ve videolara bakılıp dönüş yapılacağı söylendi, ardından mola verdikleri ve hemen dönemeyecekleri, dönüşün ertesi güne kalacağı ifade edildi.
Ürünü çok az ve dikkatli kullanmamıza rağmen hem kalite hem de hizmet anlamında ciddi mağduriyet yaşadım. Sorunlu çekyatların iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Feyzanur A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Merhaba beni arayıp çekyatların birebir aynısıyla değiştirileceğini söylediler bugün için ben bugün sabah saat 9.00'da Çatalca'day dım çalıştığımı ve orada yaşamadığımı belirttiğim halde bugün geleceklerini söylediler ben işten izin aldım Sabah 9'da oradaydım akşam 8.00'a kadar orada bekledim akşam 9.00'da beni arayıp biz şu an geliyoruz ürünleri yükleyip geleceğiz ben de bu sırada dönüş yolundaydım ve bütün gün arayıp sevkiyat için kimseye ulaşamadım sırf biz geldik siz evde yoktunuz gibi cümleler kurmak için akşam 9.00'da mobilyaları yükleyeceklerini söylediler ve henüz daha çatal caya gelmemiş daha yeni kamyonu yükleneceğini söylediler akşam 9'da yine herhangi bir sonuç alamadım ben bu kadar ilgisiz bir marka daha önce görmedim muhatap kimse yok verilen sözler asla yerine getirilmiyor ücret iademi istiyorum.
Yeni bir gelişme oldu koltuklarımın birebir aynısıyla değiştirileceğini söylediler pazartesi günü o gün gün boyunca kimseye ulaşamadım saat akşam 9 da beni arayıp biz şimdi koltukları yükleyeceğiz dendi hangi mobilya şirketi akşam 10 da mobilya kurulumuna gelir yani sırf biz geldik siz yoktunuz demek için o gün ben işten izin aldım ve halkalıdan Çatalca'ya gittim bugün ise yine beni dün arayıp koltukların bugün geleceğini şöyledir saat akşam 6 ti oldu ve teslimat yapmayı unutmuşlar yani ürün depodan dahi çıkmamış magaziyi aradığımda onlarda bizde üzgünüz gibi cümlelerle hiçbir yetkileri olmadığı için herhangi bir çözüm her zamanki gibi sunulmadı diyeceklerim bu kadar Modalife alırken 50 kere düşünün
