to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Çekyatında Üretim Ve Dikim Hatası Ve Uzun Bekleme Sonrası Değişim Talebi
Modalife’den almış olduğum çekyat, 30 Nisan’da teslim edildiği gün üzerinde üretim ve dikim hatası olduğunu fark ettim. Ürün daha ilk günden sorunlu çıktı.
Aynı gün, 30 Nisan’da Modalife’ye kayıt açtım ancak servis ancak 19 Haziran’da geldi. Bu süre boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece bekletildim. Servis geldiğinde çekyatta dikim hatası olduğunu kendileri de kabul etti, ayrıca baza altındaki ve mobilya kısmındaki yerlerde derin çizikler şeklinde fabrikasyon hata bulunduğunu gördü. Buna rağmen sadece kumaş değişimi önerildi.
Üründe hem dikim hem de fabrikasyon hatası bulunmasına rağmen sadece onarım veya kumaş değişimini kabul etmiyorum. Haklı olarak, ayıplı ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve süreçte yaşadığım gereksiz bekleyişin dikkate alınarak bir an önce ürün değişiminin yapılmasını istiyorum.
Sayın Fatih S. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Haklı olarak değişim talebim tabi ki. Bakalım ne kadar sürede çözülecek?!
