Modalife’in Şehir İçi Nakliye Ücretinin Aşırı Yüksekliği Müşteriyi Soğuttu

Modalife’in internet sitesi üzerinden iki parça koltuk takımı almak isterken yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bugün, yaklaşık 30 dakika önce 0537********97 numaralı hattan arayan operatörünüz S***** Hanım, Alanya / Avsallar bölgesine teslimat için benden 6.000 TL civarında nakliye ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Kendisine Alanya’da yaşadığımı, dağ başında oturmadığımı belirttim ancak depoların orada olmadığını, benzin fiyatları nedeniyle ücretin bu seviyede olduğunu ifade etti.

Kendisine, bu rakamın çok yüksek olduğunu ve sonuçta sizden ürün aldığımı, pek çok mağazada şehir içi teslimatın ücretsiz olduğunu söyledim. Ayrıca net bir rakam da veremedi, “5.000–6.000 TL civarı” şeklinde konuştu ve bu paranın da gelen ekiplere nakit olarak verileceğini söyledi. Nakit ve bu kadar belirsiz, yuvarlak bir ücret talebi bana son derece güvensiz ve rahatsız edici geldi. Hayatımda böyle bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum.

S***** Hanım’ın kişisel olarak görevini yaptığını düşünüyorum ve kendisini suçlamıyorum, ancak bu ücret politikasının ve özellikle şehir içi teslimatlarda talep edilen bu seviyedeki bedellerin tekrar gözden geçirilmesi gerektiğine inanıyorum. Manavgat’ta bile mağazanız varken, Alanya / Avsallar bölgesine 30 dakikalık mesafe için 6.000 TL gibi net olmayan ve nakit istenen bir ücret müşteriyi üründen tamamen soğutuyor. Bu sebeple almaktan vazgeçtim.

Google arama sonuçlarında dahi Alanya ve Antalya merkez nakliye–kurulum bilgilerinde ücretsiz veya makul hizmetlerden bahsedilirken, telefonla tarafıma söylenen bu rakamlar güvenimi ciddi şekilde sarstı. Şehir içi ve özellikle yüksek tutarlı alışverişlerde nakliye ücretlerinizin tamamen kaldırılarak teslimatın ücretsiz hale getirilmesini, en azından bu tutarların makul seviyeye çekilerek şeffaf, net ve faturalı bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Uygulamanız gerçekten böyleyse bölge bazlı nakliye politikanızın acilen yeniden değerlendirilmesini rica ederim.