to read complaints and reviews, or file yours.Modalife'den Garanti Kapsamındaki Yatak Odası Takımında Sürekli Arızalar Ve Cevapsız Servis
Modalife’den aldığım yatak odası takımında yaklaşık 1 aydır çeşitli sorunlar yaşıyorum. Gardırobun yayı kırıldı, yatağın takozu patladı ve yataktan sürekli gıcırtı sesleri geliyor. Ürünlerimin garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Yaşadığım arızalar için Modalife’ye arıza bildirimi yaptım fakat ne dönüş yapıldı ne de servis yönlendirildi, herhangi bir kayıt numarası da tarafıma verilmedi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve sorunlarım çözülmüyor.
Modalife’den, garanti kapsamında gardırop ve yatağımla ilgili tüm arızaların en kısa sürede giderilmesini, gerekiyorsa parça veya ürün değişiminin yapılmasını ve bu sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modalife’ten almış olduğum mekan döşekte çökme sorunu yaşıyorum. Daha önce aynı problem nedeniyle ürünüm değiştirilmişti, şu an yine aynı sorun tekrar etti. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, bu kez aynı arızayı ilettiğimde daha önce değişim yapıldığı gerekçesiyle tekrar değişim yapılamayacağı söylendi.
Elimde ürünün faturası ve garanti belgesi bulunmaktadır ve garanti bitiş tarihimin 2026 yılının Ağustos ayı olduğu açıkça görülmektedir. Şanlıurfa Karaköprü ilçesindeki Modalife şubesine yaklaşık 2 ay önce başvurmama rağmen, garanti kapsamındaki bu arıza için yardımcı olunmadı.
Garantisi devam eden mekan döşeğimin, daha önce de aynı kronik sorunu yaşatmış olması nedeniyle tekrar ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Halen belirtmiş olduğum şikayetler giderilmemiş olup arızaya gelip bakılmamıştır.
