Modalife'den Eksik Ve Hasarlı Mobilya Teslimatı, Yeni Ürün Değişimi Talebi

06 Şubat 2024 tarihinde Modalife’ten oturma odası takımı, Bendis yemek odası takımı ve Vanessa koltuk takımı ile birlikte mutfak masası satın aldım, ödemesini yaptım ve ürünleri depoda beklettim. 24 Mayıs 2026 tarihinde ürünlerimin teslim edilmesini talep ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra yalnızca koltuk takımı ve mutfak masası teslim edildi, yemek odası takımından sadece sandalyeler geldi, orta sehpa, yemek masası ve konsol hiç gelmedi.

Gelen koltuk takımlarında da ciddi hasarlar vardı. Koltuklardan birinin altı kırık, diğerinin ise yüzeyinde delikler ve sürtünme kaynaklı belirgin hasarlar bulunuyor. Teslimatı yapan görevliye bunu söylediğimde, koltuğu geri alamayacağını, teknik ekibin gelip bakması gerektiğini belirtti ve eksik ürünlerin de 2–3 gün içinde teslim edileceğini söyledi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ne teknik ekip geldi ne de eksik parçalar teslim edildi.

Mağazayı her arayışımda “yarın halledilecek, haftaya eksikler tamamlanacak” gibi sözlerle oyalandım. Bugün yaptığım son görüşmede de yine benzer şekilde, kırık olan koltuğun onarılacağı, en kısa sürede ilgilenileceği söylendi. Ben ikinci el ürün satın almadım, sıfır ürün aldım; kırık ve hasarlı ürünün onarılmasını değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağaza tarafı ise buna teknik servisin karar vereceğini söyleyerek sorumluluktan kaçıyor.

Teslimatın yapıldığı yer Konya Selçuklu Horozluhan’daki Eski Sosyete Pazarı içinde bulunan, İstanbul Yolu Şubesi olarak geçen Modalife mağazasıdır. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve sürekli oyalama nedeniyle bu firmayla karşılaştığım için pişman oldum ve kimseye de tavsiye etmiyorum. Eksik olan yemek odası takımı parçalarımın derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, hasarlı koltuk takımının ise onarım değil, sıfır ve ayıpsız ürünle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup devamında dava süreci başlatarak maddi ve manevi tüm haklarımı aramaya kararlıyım.