Modalife'de Hatalı Mobilyaların Değişimi Bir Yıl Boyunca Gecikti

Modalife’den geçen yıl temmuz ayında Gaziantep şubesinden salon takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Ürünler eve getirildiği gün montaj sırasında koltuk takımının dirsek koyma yeri düzgün monte edilmedi, yemek masası sandalyelerinden ise iki tanesinin ayakları farklı geldi ve bir sandalye de kusurlu çıktı. Montaja gelen iki görevli de bu kusurları görmelerine ve bizim uyarmamıza rağmen, yenisi gelene kadar böyle kullanmamızı söyleyerek montajı tamamladı.

16 Temmuz’da durumu Gaziantep şubesine ilettik, yanlış ve kusurlu parçaların en geç bir ay içinde değiştirileceği söylendi. Ancak neredeyse bir yıl olmasına rağmen hâlâ ne sandalyelerin ayaklarıyla ilgili ne de koltuk takımındaki montaj hatasıyla ilgili somut bir işlem yapılmadı. Urfa şubesinin gelip parçaları değiştireceği, “haftaya geleceğiz” denilerek aylarca oyalanmamıza rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 140 bin tl ödeme yaptığımız bu ürünlerin hâlâ yanlış ve kusurlu şekilde evimizde durması, ilgilenilmemesi ve sürekli ertelenmemiz nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kusurlu ve yanlış gelen sandalyelerin ayaklarının doğru ve sağlam parçalarla değiştirilmesini, koltuk takımındaki montaj hatasının giderilmesini ve tüm bu işlemlerin daha fazla gecikmeden, net bir tarih verilerek yapılmasını talep ediyorum.