to read complaints and reviews, or file yours. 
08/01/2025 fatura tarihli ve MP12025000000003 numaralı, Ankara Siteler'de bulunan Modalife şubesinden ve firmasından almış olduğumuz 18 adet rattan camsız antrasit renk bahçe masası ve 72 adet garden antrasit sandalye, 7 ay boyunca organizasyon şirketimize ait sahne araçlarımızda kullanılmak üzere satın alındı. Bu süre zarfında kullandığımız sandalyeler, normal insan oturumunda ve bir süre oturma durumunda ortadan kırılarak müşterilerimizin yere düşmesine ve zarar görmesine sebep olmaya başladı. Aldığımız Modalife Ankara Demirhendek Caddesi'nde bulunan firmayı aradık, bizden resim istediler. Biz de hem resim hem de videolarını çekerek ürünlerin kırılmış hallerini gönderdik. Bize dönüş yaparak numuneleri fabrikaya götürmemizi istediler. Ürünleri, biri sağlam biri kırılmış olmak üzere götürdük. Bize dönüş yapıp bilgilendirileceğimiz söylendi. Bir ay sonra dönüş yaparak 'müşteri hatası' yanıtını verdiler ve aldığımız ürünlerin değişiminin olmayacağı raporunu çıkardıklarını söylediler. Ürünler kalitesiz plastikten yapılmış, oturmalarda kırılması için bir insanın üzerinde zıplaması gerekmez; sandalyelerin plastikleri zayıf, oturunca bacakları ayrılarak ortadan kırılıyordu. Müşteri hatası raporunu istedik, vermediler. Sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimizi bildirdik. Ancak bize, kalitesiz plastikten yapılmış ürünü kabul etmeyip, oturmak için aldığımız ve dünya kadar para ödediğimiz ürünle baş başa kaldık. Satılan ürünlerin kanun gereği satan firma tarafından iki yıl garanti kapsamında olması gerekirken, hatalı ürünlerin müşteri hatası denilerek zararımızın karşılanmayacağı bildirildi. Mağdur durumda kaldık ve paramız boşa gitti. Sattıkları ürünlerin arkasında durmayan bir firma ile karşı karşıyayız ve buradan yetkililere şikayet ediyoruz. Hangi resmi yola başvurabilirim, yardımcı olursanız sevinirim.
Sayın Camlica M. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
1 Nisan'da Ankara Etlik Forum Modalife mağazasından aldığım sandalyeler, 4 ay geçmeden kırıldı. Sandalyelerin kırılma sebebinin kesinlikle kullanımdan kaynaklanmadığını, tamamen tasarım hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ayaklarının bağlantı noktası plastikten yapılmış ve bu noktadan kırılıyorl...
20 Haziran’da Modalife Çiğli şubesinden kredi kartı ile toplam 12 adet rattan antrasit (kollu) bahçe sandalyesi satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık bir hafta sonra sandalyelerin ön ayaklarında yamulmalar başladı. Şu anda 4 sandalyenin bir ayağı tamamen kırıldı, diğerlerinde ise ön ayaklarda cidd...
Modalife ürünlerini satın alıp ayıplı ürün teslimatı yapılan bir müşteri olarak, aldığım ürünleri iade etmek için Modalife genel merkezine e-posta ile 1 Ekim 2025 tarihinde bildirim yaptım ve cevap alamadığım için bu şikayeti oluşturuyorum. 30.08.2025 tarihinde Ankara Keçiören Atapark Modalife şube...
Modalife Ankara Şentepe şubesinden 7 Ağustos’ta toplam 83.000 TL tutarında, kredi kartı ile iki adet üçlü koltuk, bir tekli koltuk, altı adet sandalye ve bir TV ünitesi satın aldım. Ürünler garantili ve sıfır olarak satıldı, faturam mevcut ancak garanti belgesi verilmedi. Tatile gittiğimiz için ürü...
23.08.2025 tarihinde Modalife Mobilya Avcılar Şubesi’nden oğlum için salon takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımı aldık. Ürünlerimiz 10 Eylül 2025’te teslim edildi. Ancak sandalyelerin plastik ve oyuncak gibi olması, her yerinin oynuyor ve güvensiz hissettirmesi sebebiyle büyük bir hayal k...
Yorumlar