to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Ürün Teslimatı Ve Kalitesiyle İlgili Yaşanan Sorunlar
Temmuzun 6'sında 6 adet sandalye aldım, 11.800 TL vererek. Temmuz 22'de teslim edilecek denildi, temmuz 22'de 24'ü teslim tarihi dendi. Elimdeki sözleşmede 22 dedikçe, sistemde 24 diye değişiklik yapılmış. Bizim de haberimiz yok dedi. Mağazadaki bizimle ilgilenen bayan, benim haberim olmadan nasıl değişiklik oluyor? Tarihte bana neden yanlış tarih veriliyor? Sözleşmede ve sistemde nasıl değişiklik yapabiliyorlar? Neyse, bunu geçtik, ürün gecikmeli de olsa geldi. Demonte olarak siz monte edeceksiniz deyip bırakıp gittiler. Ona da tamam dedim, silmem kurulum yapalım dedim. Kir içerisinde sandalyeler, üst arka kısmında, alt kısımlarda ezilmeler, çizikler. Anlatamam, o kadar kalitesiz geldi ki mağazadaki beğendiğim ürünle alakası yok. Ben parlak beyaz istedim, mat krem gelmiş. Mağazadaki bayanı aradım, resimler, videolar attım sandalyelerin. Bugün çözeceğiz sorunu, en geç akşam 9.30'da diye onu da çözmediler. Ertesi gün, 25 Temmuz 2024 Perşembe günü ben mağazaya gittim, sandalyenin bir tanesini alarak. Mağazadaki başka bir bayan çalışanı iyi karşıladı bizi, baktı sandalyeye. Bu sıfır ürün değil, jelatinli sarılı şekilde gelmesi gerekiyordu. Desi bırak, jelatini, sandalyenin minderlerinin olduğu karton bile ağzı açık, yırtılmış şekilde geldi. Mağazadaki bayan da dedi. Sizin istediğiniz ürünle alakası yok, bugün çözeceğim, olmadı iadenizi alacağım, bana birkaç saat verin dedi. Bakalım ne olacak ama bu yaşadığım sorun üst üste birkaç tane. Biri bitti, diğeri başladı. Mağazadaki ilk bizimle ilgilenen bayan sürekli size telefon vereyim, orayı arayın, burayı arayın dedi. Verdiği numarayı aradım, dönüş sağlayacak size ya da biraz bekleteceğim, görüşme yapacağım deyip telefonu kapattılar. Verdiği telefonlarda kimse dönüş yapmadı. Es geçti, umursamadı. Firmanın adına yakışmadı. Bu tarz bir olay, hiç memnun kalmadım. Asla ve asla tavsiye edip önermiyorum. Bir sorun bitmeden, diğeri başlıyor. O diğerine, diğerinde başkasına atıyor. İnanın çok mağdur olduk. 20 gün bekledik, 22 günde geldi. O da yanlış ürün, ezik, çizik, ton farkı olan, eski depoda beklemiş ürün geldi. Böyle bir şey olamaz. Siz ben bunları yaşadım, bizzat sizin de mağdur olmanızı istemem.
Sayın Adile K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Birkaç ay önce bir sürü sorunla gelen mutfak masası sandalyelerimden biri yanlış ürün olarak geldi dediler. Mat beyaz getirdik. Depoda mağazada yoktu o yüzden ama parlak ürün üretilince değiştireceğiz dediler. Bu durumun üzerinden birkaç ay geçmesine rağmen hâlâ arayan soran yok. Eşim bir kez detaylı olarak ürünlerin yanlış gelmesi, sözleşme talimatında yazan tarihten geç gelmesi ve yanlış ürün gelmesi, ürünün demonte geldiği konuları ile ilgili şikayet yazmıştı. Zaten o şikayet yorumunu da göremiyorum burada ama neyse. Sonuç olarak müşteri memnuniyeti sıfır bir firma. Bu firmayı hatalarını düzeltmek için hâlâ dönüş sağlamadılar. Sanki baştan savdılar. Ben böyle bir şey görmedim. Firmaya yakışmayan işler bunlar.
