Modalife Sakarya Şubesinden Alınan Koltuk Teslim Edilmedi Üstüne Siparişim İptal Edildi

16 Kasım’da Modalife Sakarya şubesinden Rio Köşe Takımı Gri model bir l koltuk satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 20 iş günü içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Buna güvenerek alışverişimi yaptım, hatta bu süre içinde kredi kartımdan iki taksitim de çekildi, ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir bahane ile oyalanıyorum. Bir aradığımda ürünün üretimde olduğu, başka bir sefer depoda olduğu, sonra da deponun mühürlendiği gibi tamamen çelişkili bilgiler verildi. Son olarak bugün aradığımda ise ürünün ne zaman teslim edileceğinin belli olmadığı söylendi. Buna itiraz ettiğimde ise personelin agresif tavırlarıyla, hiçbir onayım olmadan siparişim rızam dışında iptal edildi.

1 ay boyunca paramı kullanıp, ürün zamlanınca siparişi iptal ederek mağdur edildim. Şu anda bana ücret iadesi yapılacağını söylüyorlar fakat ben bir ay boyunca boş yere bekledim ve artık ödediğim tutara yakın özellikte bir koltuk alma imkanım kalmadı, param fiilen değer kaybetti. Hem yaşadığım bu mağduriyetin hem de Sakarya şubesindeki ciddiyetsiz ve agresif personel tutumunun dikkate alınmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.