Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Modalife Mobilya Sivas'ta Garanti Kapsamındaki Parça Değişimi Gerçekleşmedi

profile
03 Mart 09:17
292

2025 yılı Ağustos ayında Modalife Mobilya’nın Sivas ilindeki mağazasından Retro genç odası takımı satın aldım ve ürün bedelini peşin olarak ödedim. Ürün bir süre kullanıldıktan sonra Aralık ayında bazanın altındaki plastik parçalar kırıldı. Bu kırılan parçalar bazanın konforunu olumsuz etkiliyor, ses yapıyor ve kullanım kalitesini ciddi şekilde düşürüyor.

Aralık ayından itibaren garanti kapsamında yetkili servis talebinde bulunmama rağmen yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapılmadı. Bu süreçte, 0346 229 19 65 numaralı iletişim hattını defalarca aradım; ancak tarafıma somut ve çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmadı. Telefonda görüştüğüm personel, “Bu parçayı genelde müşterilerimiz kendileri alıyor” şeklinde bir ifade kullanarak sorunu kendi imkanlarımızla çözmemizi ima etti.

Garanti süresi devam eden bir ürün için kırılan parçaların ücretsiz olarak ve gecikmeden değiştirilmesini, bazanın gerekli onarımının yapılmasını ve yetkili servisin süreçte neden bu kadar yetersiz kaldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, özellikle Modalife’ın Sivas mağazasının satış sonrası desteğinin zayıf ve ilgisiz olduğunu gösterdiği için, bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünen diğer müşterilerin de bu durumu göz önünde bulundurmalarını isterim.

03 Mart 09:23 (Şikayetten 6 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Modalife'dan Aldığım Genç Odası Takımında Sürekli Kusurlu Ürün Ve Çözüm Eksikliği

profile
Muhammed
13 Ekim 2025 18:53
676
Modalife'dan Aldığım Genç Odası Takımında Sürekli Kusurlu Ürün Ve Çözüm Eksikliği
Modalife'dan Aldığım Genç Odası Takımında Sürekli Kusurlu Ürün Ve Çözüm Eksikliği
Modalife'dan Aldığım Genç Odası Takımında Sürekli Kusurlu Ürün Ve Çözüm Eksikliği
Modalife'dan Aldığım Genç Odası Takımında Sürekli Kusurlu Ürün Ve Çözüm Eksikliği
+3
modalifedan-aldigim-genc-odasi-takiminda-surekli-kusurlu-urun-ve-cozum-eksikligi-8.jpg
1
İrfan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kırık Baza Ayağı İçin Ücretsiz Onarım Talebi

profile
İrfan
30 Aralık 2025 15:58
543
1
Fettah sonuçtan hiç memnun değil

Modalife'dan Aldığım Mobilyalar Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Geldi, Çözüm Sunulmuyor

profile
Fettah
06 Kasım 2025 16:27
1.252
1
Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Ses Çıkaran Tekli Koltuk Ve Düşen Konsol Kapağı İçin Destek Sağlanmadı

profile
Nazlı
12 Ocak 13:49
498
Ses Çıkaran Tekli Koltuk Ve Düşen Konsol Kapağı İçin Destek Sağlanmadı
Benzer Şikayet Yaz
Modalife Kategorileri