Modalife Koltuk Takımındaki Çökme Sorunu Onaylandı, Tamir Yapılmadı

5.10.2024 tarihinde Konya Selçuklu İstanbul Yolu üzerindeki Modalife mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra koltuklarda belirgin bir çökme problemi oluşmaya başladı ve oturulduğunda rahatsız edici bir görüntü ve kullanım hissi ortaya çıktı.

Yaşadığımız sorunu Modalife’ye ilettik, teknik ekip eve gelerek koltuk takımını inceledi ve çökme problemini bizzat yerinde görüp sorunu onayladı. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne herhangi bir onarım yapıldı ne de başka bir çözüm için bizimle dönüş sağlandı.

Bu süreçte hem mağazayla hem de satış esnasında bizimle ilgilenen beyefendiyle defalarca iletişime geçtik, kendisi de yardımcı olmaya çalışsa da sonuç alamadık ve hâlâ somut bir işlem yapılmadı. Ürünün faturası ve garanti evrakları da hâlâ elimizde mevcut.

Modalife’den, teknik ekibin de onayladığı çökme probleminin bir an önce giderilmesini ve koltuk takımının ayıpsız, kullanıma uygun bir şekilde düzgünce tamir edilmesini talep ediyorum. Daha fazla mağdur edilmek istemiyoruz, eğer bu sorun kısa süre içinde çözüme kavuşturulmayacaksa gerekli yasal yollara ve ilgili mercilere müracaat edeceğimizi belirtmek isterim.