Modalife Kaynarca Şubesinden Alınan Koltukta Süreğen Sorunlar Ve Hizmet Eksikliği

İstanbul Kaynarca Modalife mağazasından Şubat 2025 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Koltuklar teslim edildiğinde takımın bir tarafının belirgin şekilde şişik olduğunu, diğer koltuğun ise açılırken sıkıştığını fark ettim. Sıfır ürün diye aldığım koltukları adeta ikinci el kullanıyormuşum gibi hissetmeme neden olan bu durumdan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunları fark ettikten sonra Nisan ayında mağazayı arayarak durumu ilettim. Ancak daha sonra öğrendiğim kadarıyla talebimi ancak Ekim ayında sisteme kayıt etmişler. Defalarca aramamıza ve “geleceğiz, ilgileneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde ne gelen oldu ne de sorunumla gerçekten ilgilenen biri çıktı. Ürünü satarken gösterilen ilginin, ürün teslim edildikten sonra tamamen kaybolması kabul edilemez. Ben bu koltuk takımını yeni ve sorunsuz olarak satın aldım, tamir görmüş gibi, ayıplı hale gelmiş bir ürünü kullanmak zorunda değilim. Bu nedenle şişik olan ve açılırken sıkışan koltukların tamir edilmesini değil, koltuk takımımın komple sıfır ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, bu süreçte yaşadığım aksaklıkların da dikkate alınmasını istiyorum.