Modalife Garantisi Çözülmez, Ürünler Üç Ay Sonra Arızalı

2023 yılında Modalife Elazığ şubesinden düğün paketi aldım. Paketin içinde yatak odası komodini, gardırop, yatak, televizyon ünitesi, oturma grubu, çiftli koltuklar, yemek masası ve sandalyeler bulunuyordu. Ürünleri aldıktan sadece 3 ay sonra neredeyse bütün parçalarda sorunlar yaşamaya başladım.

Sözde ürünler garantili olmasına rağmen garanti süreci tamamen kağıt üzerinde kaldı. Arıza bildirimi yaptığımda geri dönüşler yaklaşık bir ay sonra oldu. Gelen teknik personellerin ilgi ve alakası yok denecek kadar azdı. Yüzleri asık bir şekilde gelip tüm sorunları kullanıcı hatası olarak göstermeye çalıştılar. Sanki bunun eğitimi verilmiş gibi her geldiklerinde hiçbir işlem yapmadan, mantıksız ve geçersiz bahaneler öne sürüp geri gittiler.

Farklı zamanlarda defalarca servis çağırmama rağmen her seferinde aynı tavır ve aynı sonuçla karşılaştım. Bir süre sonra bu ilgisizlik ve sorumluluktan kaçış yüzünden ben de artık garanti kapsamında olmasına rağmen servis çağırmaktan vazgeçtim. Şu anda bu ürünleri kırık dökük, mecburiyetten kullanmak zorunda kalıyorum.

Kendi çalışanlarının bile ürünlerine güvenmediği izlenimini veren, kalitesiz ve dayanaksız ürünler satan bir markayla karşılaştım.