Ana Sayfa
Modalife
Düğün Paketi
Modalife Garantisi Çözülmez, Ürünler Üç Ay Sonra Arızalı

ID:35260416

Modalife Garantisi Çözülmez, Ürünler Üç Ay Sonra Arızalı

Zafer

Modalife

23 Şubat 15:57

888

2023 yılında Modalife Elazığ şubesinden düğün paketi aldım. Paketin içinde yatak odası komodini, gardırop, yatak, televizyon ünitesi, oturma grubu, çiftli koltuklar, yemek masası ve sandalyeler bulunuyordu. Ürünleri aldıktan sadece 3 ay sonra neredeyse bütün parçalarda sorunlar yaşamaya başladım.

Sözde ürünler garantili olmasına rağmen garanti süreci tamamen kağıt üzerinde kaldı. Arıza bildirimi yaptığımda geri dönüşler yaklaşık bir ay sonra oldu. Gelen teknik personellerin ilgi ve alakası yok denecek kadar azdı. Yüzleri asık bir şekilde gelip tüm sorunları kullanıcı hatası olarak göstermeye çalıştılar. Sanki bunun eğitimi verilmiş gibi her geldiklerinde hiçbir işlem yapmadan, mantıksız ve geçersiz bahaneler öne sürüp geri gittiler.

Farklı zamanlarda defalarca servis çağırmama rağmen her seferinde aynı tavır ve aynı sonuçla karşılaştım. Bir süre sonra bu ilgisizlik ve sorumluluktan kaçış yüzünden ben de artık garanti kapsamında olmasına rağmen servis çağırmaktan vazgeçtim. Şu anda bu ürünleri kırık dökük, mecburiyetten kullanmak zorunda kalıyorum.

Kendi çalışanlarının bile ürünlerine güvenmediği izlenimini veren, kalitesiz ve dayanaksız ürünler satan bir markayla karşılaştım.

Modalife

23 Şubat 16:37 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Sayın Zafer K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımı Çöktü, Garanti Ve Servis Hizmeti Yetersiz Kaldı

Bahadır

Modalife

04 Temmuz 2025 00:31

1.492

31.12.2022 tarihinde Modalife mobilya İstanbul şubeden eşimle beraber Megane model düğün paketi satın aldık. 29.05.2024 tarihinde ise Elazığ da yaşadığımız için elazığ şubeye yönlendirilip kurulumu gerçekleştirdik. Ben daha 1 yıl üzerinde oturamadan aldığım koltuk takımında çökme oldu. Ürünün 2 yıl ...

Kevser sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Düğün Paketi Beklediğim Kalitede Çıkmadı Ve Servis Desteği Yetersiz Kaldı

Kevser

Modalife

09 Haziran 2025 01:46

1.132

Modalife'tan düğün paketi aldık. Ürünler gelip kuruldu. Kuruluma gelen kişilerle iletişimde zorlandık, neyi nereye koyacağımızı anlatmakta güçlük çektik. Kurulum oldukça özensizdi. O dönemde hem iş hayatı hem yeni ev kurma telaşıyla çok üzerinde duramadık. Ürünler showroomda gösterilenlerden oldukça...

Modalife Mobilya Kurulum Servisinin, Müşteri Hizmetlerinin Vasatlığı

Merve

Modalife

08 Ağustos 2023 10:05

1.355

Mayıs 2023'te Güzelce Modalife mağazasından Vivaldi Düğün Paketi aldık. Kurulum için gelen servis kurulum esnasında ürünlere hasar verdi ve bizlere göstermeden fotoğraflarını dahi çekmeden kaçarak gittiler. Sonrasında mağazayı arayıp bildirerek zor bela şikayet oluşturduk. Hasar gören ürünlerin deği...

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Deniz

Modalife

28 Ağustos 2025 13:50

1.449

04/12/2023 tarihinde İzmir Karabağlar Modalife şubesinden aldığım koltuk takımı ve masa sandalye seti, ilk günden itibaren hasarlı olarak teslim edildi. Koltuk takımının kumaşlarında lekeler, yırtıklar ve kırıklar mevcut. Masada kırıklar var, sandalyeler ise hem renk atıyor hem de kendi kendine yırt...

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

hasarli-urun-teslimati-ve-yetersiz-satis-sonrasi-hizmet-nedeniyle-magduriyet-6.jpg

hasarli-urun-teslimati-ve-yetersiz-satis-sonrasi-hizmet-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

hasarli-urun-teslimati-ve-yetersiz-satis-sonrasi-hizmet-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

hasarli-urun-teslimati-ve-yetersiz-satis-sonrasi-hizmet-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Modalife Mobilya'da Hayal Kırıklığı: Gıcırdayan Koltuklar Ve İlgisiz Servis

İbrahim

Modalife

21 Nisan 2025 12:36

1.361

Elazığ merkez Modalife mobilya mağazasından yaklaşık 8 ay önce salda düğün paketi aldım ve 3-4 aydır sanki 20 yıl kullanmışım gibi koltuklardan ve yemek masası sandalyelerinden gıcır gıcır ses geliyor ayrıca sandalyenin sırt kısmı kırılmış yeni fark ettim her insan gibi sadece yemek yerken oturuyoru...