to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatası Nedeniyle Yataktaki Sürekli Gıcırdama Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Modalife’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım Vivaldi yatak odası takımının kurulumu sırasında yapılan hatadan dolayı, yatak kısmında uzun süredir gıcırdama ve yaylardan ses gelme problemi yaşıyorum. Üzerine en ufak hareket ettiğimizde bile rahatsız edici şekilde ses geliyor.
Bu sorun için daha önce servis çağırdık, gelen Modalife servisi de bizzat ürünün ilk kurulumunda hata yapıldığını, problemin bundan kaynaklandığını söyledi. O an müdahale edilip ses bir süre azaldı ancak kısa süre sonra tekrar başladı. Tekrar servis talep ettiğimizde ise her seferinde ek ücret ödememiz gerektiği söyleniyor. Kurulum hatasının bize yansıtılması ve bu durumla sürekli uğraşmak hem yorucu hem de tüketici olarak içime sinmiyor.
İlk kurulumun hatalı yapılmasından kaynaklı bu kronikleşen sorun için, benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden, yatağın ücretsiz şekilde onarılmasını veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıl önce Modalife’tan yatak odası takımı satın aldım. Yaklaşık 1 sene önce yatakta hareket ettiğimizde yoğun bir gıcırtı ve rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine servis talep ettim, 8 aylık bebeğim olduğu için bu durumdan fazlasıyla etkileniyorduk. Gelen servis, ilk kurulumda hata olduğunu, sorunu şimdilik çözdüğünü söyleyerek müdahale etti.
Ancak yaklaşık 3 ay önce aynı sorun tekrar başladı ve şu anda yatakta en ufak hareketimizde bile gıcırtı ve ses geliyor. Bebeğimiz yanımızda uyuduğu için bu seslerden etkilenip uyanıyor ve huysuzlanıyor, bu da bizi hem psikolojik hem de fiziksel olarak yıpratıyor. Daha sonra Şikayetvar üzerinden tekrar şikayet oluşturdum, Modalife tarafından telefonla sözlü olarak arandım ancak aramanın ardından herhangi bir somut adım atılmadı, ilgilenen veya geri dönüş yapan kimse olmadı.
Ürünü İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul’daki, şu an kapanmış olan Modalife mağazasından almıştım. Defalarca aynı sorunu yaşamam ve küçük bebeğimizin uykusunun sürekli bölünmesi nedeniyle mağdur durumdayız. Yatak odası takımındaki bu gıcırtı ve ses probleminin kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise ürünün komple değiştirilmesini ya da profesyonel bir şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sezer A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş yapıldı bana tekrar geri döneceğiz size denildi fakat hala geri dönen yok sesten dolayı bebeğim uyanıyor ve mağduriyet yaşıyoruz
