to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Eksik Vida Ve Defolu Parçalar İçin Değişim Talebi
Modalife Mobilya Türkiye üzerinden Vanessa koltuk takımı ve Bohem sandalye takımı aldım. Kurulum esnasında koltuğun vidasının eksik olduğu ortaya çıktı, koltuğun üstüne oturulduğunda gömme yaparak çöküyor. Koltuğun girneti defolu geldi. Mutfak sandalye takımının ise bir tanesinin sırt kısmı yırtık ve vidası yalama durumda.
08.02.2026 tarihinden beri bu sorunlarla ilgili olarak tarafıma sadece oyalama dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Süreç boyunca M**** Hanım ile sürekli yazıştım, her seferinde “bildirdim, halledilecek” denilerek geçiştirildiğini düşünüyorum. Sipariş verilirken telefonlar susmazken satış sonrası hiçbir şekilde ilgi gösterilmiyor, ne arayan var ne de gelip bakan.
Yaklaşık 200 bin tl ödeme yaptığım bu ürünlerde yaşadığım ayıplar nedeniyle, özellikle koltuk takımı ve sandalye takımındaki kusurlu ve defolu parçaların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Satış sonrası hizmet konusunda yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gerekli değişim işlemlerinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Sayın Muhammed K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Koltuğun vidası eksik ve girneti defolu, sandalye takımının bir tanesi yırtık ve vidası yalama. 08.02.2026 tarihinden beri sadece oyalama yapıldı, hiçbir çözüm sunulmadı. Marka yanıtı geldi ancak adım atılmadı ve yaklaşımı kötü.
