Koltuk Kumaşındaki Lekeler Ve Modalife'dan Çözüm Alamama Mağduriyeti

Simge · 2025-11-20T18:27:08+03:00

Yaklaşık 1 yıl önce Elazığ Modalife şubesinden berjerli bir koltuk takımı satın aldım. Ancak ürün bir süre kullanımdan sonra koltuğun kumaşında belirli bir bölgede lekelenmeler oluşmaya başladı. Bu lekeler, normal kullanımda oluşmayacak türden, kumaştan kaynaklı bir problem olduğunu düşündüren izler şeklinde görünüyor. Sorunla karşılaştıktan sonra Modalife Elazığ şubesini arayarak detaylı şekilde bilgi verdim ve destek talep ettim. Ancak aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problemimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için koltuk takımımın kumaşının değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek kumaş kaynaklı bir sorun varsa gerekli işlemlerin yapılıp, tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.

Modalife

Sayın Simge E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Simge

Modalife’tan aldığım linen koltuk takımının kumaşında uzun süredir leke problemi yaşıyorum. Kumaş, özellikle su lekesi başta olmak üzere her türlü lekede iz bırakıyor ve temizlemeye rağmen lekeler çıkmıyor. Bu sorunu ilk olarak geçen sene fark ettim ve durumu hemen Modalife’a bildirdim. Şikayetim üzerine sadece leke olan bölgenin kumaşı değiştirildi. Ancak aynı problem diğer kısımlarda da devam etti. Yeniden bildirdiğimde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen yaklaşık 2 aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Linen koltuk takımımın kumaşı lekeye karşı dayanıklı olmadığı için kullanımda mağduriyet yaşıyorum ve ürünümden hiçbir şekilde memnun değilim. Modalife’ın, yaşadığım bu tekrar eden leke probleminden dolayı koltuk takımımın komple kumaş değişimini sağlamasını talep ediyorum.

Simge

Modalife’den 2024 yılı Şubat ya da Mart ayında Linen koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımının kumaşında lekeler kaldığını fark edince durumu kendilerine ilettim ve ilk şikayetimde sadece leke olan kısmı değiştirerek işlem yaptılar. Ancak bir süre sonra koltuk takımının diğer bölgelerinde de aynı şekilde lekelerin kalıcı olduğunu gördüm. Bu durumu tekrar iletmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 21 Ekim’de kendilerine mesaj attım fakat hâlâ cevap alamadım. Ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayet de iptal edilmiş, bunun nedenine dair de bilgi verilmedi. Koltuk takımında yaşadığım bu kumaş problemimin kalıcı olarak çözülmesini ve Linen koltuk takımının kumaşının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetlerime dönüş yapılmaması ve sorunun devam etmesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.