to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Koltuk Takımı Tamirinde Sürekli Gecikme Ve Sözlerin Tutulmaması
Modalife Mobilya Zonguldak Ereğli şubesinden 25 Mayıs 2026 tarihinde bir koltuk takımı aldım. Ürün evime teslim edilip kurulumu yapılırken koltuğun kırık olduğu tespit edildi. Bunun üzerine yetkili kişiler ürünü servisin alacağını ve tamir edilip geri getirileceğini söylediler.
Yaklaşık üç ay boyunca “geleceğiz, alacağız, yapacağız” denilerek oyalandım. Yaklaşık bir ay önce kırık ürün evimden alındı ve “haftaya tamir edilip teslim edeceğiz” denmesine rağmen aradan haftalar geçmesine karşın koltuk takımım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte mağazanın satış elemanı ile sürekli iletişim halinde oldum, en son bugün tekrar görüştük fakat hâlâ herhangi bir somut gelişme sağlanmadı.
Uzun süredir hem kırık ürünle hem de tamiri için verilen sözlerin tutulmamasıyla mağdur ediliyorum. Kırık koltuk takımımın tamir edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, mümkünse sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şakir O. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
25 Mayıs 2026'da Modalife Zonguldak Ereğli şubesinden aldığım koltuk takımının kurulumu sırasında kırık olduğunu fark ettim. Yetkili kişiler ürünün alınarak tamir edileceğini söylediler, fakat üç ay boyunca gecikmeler yaşandı. Yaklaşık bir ay önce ürün evimden alındı ve bir hafta içinde tamir edilip teslim edileceği vaat edildi, ancak hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza satış elemanı ile sürekli iletişimde oldum ve hiçbir somut gelişme sağlanmadı. Kırık ürünün tamir edilerek en kısa sürede teslim edilmesini, mümkünse sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
