to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Nakliye Ekibi Davranışı
27 Haziran’da Zonguldak Kdz. Ereğli şubesindeki Modalife Mobilya mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün 16 Temmuz’da teslim edileceği söylendi ancak teslimat 17 Temmuz akşamına sarktı. Teslimata gelen nakliyeci ekibin tavır ve davranışları son derece kaba ve saygısızdı. Evimize geldiklerinde her isteğimizde “bu bizim görevimiz değil” diyerek yardımcı olmak istemediler ve üslupları öyle sertti ki adeta kendi evimizde darp edilecek gibi hissettik.
Mağaza yetkilileriyle görüştüğümüzde ise nakliyecilerden daha kötü bir tavırla karşılaştık. Ne empati kuruldu ne de yaşadığımız mağduriyet önemsendi. Satış yapılana kadar son derece ilgili davranan mağaza, sonrası için aynı özeni kesinlikle göstermedi.
Bu yaşananlardan dolayı son derece rahatsızım ve bir daha bu mağazadan 1 liraya dahi ürün verilecek olsa alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum. Firmadan, Zonguldak Kdz. Ereğli şubesindeki personel ve nakliye ekibinin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Sayın İsmail D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
