to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gün Şişen Çalışma Masası İçin Hızlı Çözüm Talebi
Modalife’tan Kocaeli’de bulunan mağazadan aldığım çalışma masasını teslim aldıktan sadece 1 gün sonra masada şişme olduğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede kusur göstermesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Daha önce de Modalife’tan aldığım başka bir ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşamış ve o süreci ancak mahkeme yoluyla çözüme kavuşturabilmiştim. Aynı sıkıntıları tekrar yaşıyor olmak güvenimi iyice azalttı ve bu şikayete de yine hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı düşünerek yazıyorum.
Yaşadığım bu son sorun üzerine Modalife ile iletişime geçtim ancak buna rağmen herhangi bir servis kaydı oluşturulmadı ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. Üründe açıkça kusur olmasına rağmen sürecin bu şekilde ilerlemesi kabul edilebilir değil.
Kusurlu gelen çalışma masam için Modalife’tan ya ürünün yenisi ile değişimini ya da yetkili servis tarafından tamirinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Recep Ö. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü teşekkür ederim. Üründe problem olabilir bu gayet normal ama servis ağınızda bir zayıflık var özellikle Kocaeli bölgesinde servise ulaşılabilse problem çözülüyor er ya da geç ama ulaşmak çok zor ürünü satan şube servis ağını koordine etse mükemmel olur herkes ayrı ayrı servise ulaşmak yerine tek elden şube üzerinden takip edilse şubeler ürünü sattıktan sonra yüzümüze bile bakmıyor
